Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Nummerbehoud hollandsnieuwe
Ik heb een nieuw abonnement afgenomen bij hollandsnieuwe. mijn contract bij vodafone zakelijk was afgelopen. ik wil mijn nummer behouden. dit had ik aangevraagd met een te vroege ingangsdatum, waarop ik een afwijzing kreeg van hollandsnieuwe. direct daarna heb ik het opnieuw aangevraagd, maar ook deze werd afgewezen. gebeld met vodafone, en zij gaven aan dat er bij hen geen nieuwe aanvraag van hollandsnieuwe is binnen gekomen. gebeld met hollandsnieuwe en zij gaven aan dat er een bug in hun systeem is. er is een probleem met nummerbehoud voor klanten die voorheen bij vodafone zaten. er is ondertussen een maand voorbij gegaan, dus 1 maand van het 12-maandelijks contract met bijbehorende kosten moet ik wel betalen aan hollandsnieuwe. klantenservice geeft aan dat ik daarvoor geen compensatie krijg. dus ik heb een dienst gekocht die ze niet kunnen leveren! ik ga de simkaart van hollandsnieuwe niet gebruiken zolang het nummerbehoud niet is geregeld. volgens de klantenservice moet ik wachten tot het is geregeld. wat moet ik doen?
groeten, jacqueline