Antwoorden gegeven door: drunem2010
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jul 5, 2017 om 10:13Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantie
Antwoord van autobedrijf van Zwienen op mijn laatste bericht naar hun. Ik vraag expliciet om te antwoorden op mijn vragen, ze doen het gewoon niet. Het zijn net een stelletje ambtenaren, vragen niet beantwoorden en lekker vaag doen. Met mijn voorgestelde oplossing 2 en 3 zijn ze niet akkoord. De 1ste oplossing is de de velgen repareren onder de garantie. Appart dat ze me daarvoor willen laten betalen. Hun voorstel is nog steeds niet concreet hoe ze het gaan repareren en of ze er tijdelijk andere wielen onder zetten is nog steeds onduidelijk.
Geachte heer ,
In navolging van uw mail het volgende.
Wij willen de wielen repareren voor een bedrag van € 400,00 incl BTW
De door u aangedragen oplossing twee en drie gaan wij niet mee akkoord.
Met vriendelijke groet,
[edit-redactie]
-
Jul 5, 2017 om 10:03Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantie
Een bericht van Bovag
Bedankt voor uw vraag.
Indien er BOVAG-garantie is overeengekomen geldt er volgens de Garantievoorwaarden Auto (www.bovag.nl/voorwaarden) bepaling 2 : De garantie betreft zowel het herstel van gebreken die ten tijde van de koop niet waarneembaar waren, als het herstel van gebreken die tijdens de garantieperiode ten gevolge van normaal gebruik zijn ontstaan. De kosten van herstel zijn geheel voor rekening van de verkoper.
Er dient dus geen sprake te zijn van een producteigenschap (dit hebben vergelijkbare auto’s allemaal) of iets wat gezien de leeftijd en kilometerstand van de auto gezien wordt als acceptabele slijtage. Daarnaast dient het tijdens de koop niet waarneembaar te zijn geweest (dan had u het mee kunnen nemen in de onderhandelingen) en moet er sprake zijn van normaal gebruik (geen gebruik agressieve velgenreiniger en geen schade door stoepranden o.i.d.).
Daarnaast zijn accessoires uitgesloten van garantie, dus het kan van belang zijn dat het velgen zijn die er af-fabriek al op zaten.
We adviseren u in eerste instantie contact op te nemen met de verkoper en dit aan hem voor te leggen. Heeft u verder nog vragen horen we het graag.
Met vriendelijke groet,
Team BOVAG Bemiddeling
-
Jul 3, 2017 om 13:09Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantieHet is niet een beetje roest de velgen, ze zagen er perfect uit bij de koop.
Nu valt het lak eraf. De auto is nu 2,5 maand in mijn bezit. Als het zo doorgaat zit er over nog geen jaar geen lak op de velgen. -
Jul 3, 2017 om 12:53Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantieFoto1
-
Jul 3, 2017 om 12:52Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantieMeer foto's volgen het begint ook al bij de ventielen en op andere plaatsen
-
Jul 3, 2017 om 12:48Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantieEr zijn nog wat e-mails heen en weer gegaan. Vandaag heb ik het volgende gestuurd.
Hallo Mischa,
Bedankt voor het bericht.
Ik zag bij de koop 2 kleine bobbeltjes van 2 mm op 1 velg. Ik ben geen expert, corrosie is voor mij niet herkenbaar. Het is toen niet door mij vastgesteld dat bobbeltjes corrosie waren. Als ik had geweten dat er corrosie op de velgen zit had ik de auto niet gekocht. Ik heb vertrouwen als ik mijn auto bij een dealer koop. Ik ga er niet vanuit dat de lak er naar een paar weken afbladert. Voor deze zaken is de Bovag garantie. Wisten jullie tijdens het verkoop van de betreffende auto van deze corrosie af?
Ik heb nog een vraag; onder welk punt staat dat de garantie alleen geld op draaiende en electronische gedeelte van de auto en niet op optische schades (staat in de e-mail die u naar mij verstuurd heb op 30 juni 2017 - 15:52)?
Ik heb helaas nog geen concreet voorstel ontvangen. Alleen berichtjes met delen van de kosten (hoe is mij nooit laten weten?) en zaterdag een telefoontje met water bij de wijn praatjes. Ik heb 3 mogelijke oplossingen.
- jullie repareren de velgen onder de garantie
- je stort 1500 euro op mijn rekening zodat ik ze zelf kan laten maken
- je koop de auto terug voor het bedrag wat op de factuur staat min de prijs van de inruil
Ik heb graag nu wel antwoorden op mijn vragen!
Met vriendelijke groet, -
Jul 3, 2017 om 12:45Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantie
Ik ben er niet mee akkoord gegaan, het is een vaag voorstel vooral die mits er achteraan.
Wat diegene over de radio is allemaal grote onzin het betreft de pioneer Mvh-av 270 bt.
-de radio kan goed aangesloten worden met stuurbediening, er kan een camera op, deze kan passend worden gemaakt
Ik heb meerdere malen gevraagd waar het volgende staat
De Bovag garantie op uw auto is (deels) voor het draaiende en elektronische gedeelte van uw auto en niet voor optische schades.
Daar wilt hij geen antwoord opgeven. -
Jul 3, 2017 om 12:37Lak laat los. Autobedrijf van Zwienen heeft lak aan de Bovag garantie
Vrijdag kreeg ik het volgende bericht
Geachte heer,
In navolging van uw mail aan [edit-redactie] het volgende:
Er is nooit toegezegd dat de radiobediening werkend zou worden gemaakt, want dit kan helemaal niet.
Er zit in deze auto een after market radio en die is nooit compatible met fabriekssystemen.
Er is nimmer over de achteruitrijcamera gesproken ook dit kan niet ivm met de autoradio.
Dat de radio niet goed aansluit komt ook vanwege de achteraf gemonteerde radio.
U geeft bij Ben aan dat er schade op uw auto zit die u tijdens de aankoop niet heeft gezien, wat mij dan bevreemd is
dat u in uw vorige mail bij Ben aangeeft dat u tijdens de aankoop wat bobbels op de velgen heeft gezien.
De Bovag garantie op uw auto is (deels) voor het draaiende en elektronische gedeelte van uw auto en niet voor optische schades.
Wij kunnen wel voor u nakijken wat het kost om de wielen te laten repareren en zijn bereid om een deel van deze kosten
mits door ons eigen schadebedrijf uitgevoerd voor onze rekening te nemen.
In afwachting van een tegenbericht, verblijf ik.
Met vriendelijke groet,
[edit-redactie]
Vestigingsmanager
-
Jul 29, 2016 om 16:23KWANTUM legt vinyl/zeil niet volgens de bestellingKWANTUM Daar woon je beter van!
-
Jul 29, 2016 om 15:50KWANTUM legt vinyl/zeil niet volgens de bestellingIk heb meteen de plattegrond gestuurd en gevraagd naar een oplossing vanwege het ontbreken van de dampremmende laag.
Helaas heb ik geen reactie ontvangen. Ik heb van de week stuk of 10 keer gebeld naar de klantenservice maar krijg helemaal niemand aan de lijn. Het lijkt of ze met de noordezon zijn vertrokken. Afgelopen dinsdag 26 juli heb ik nogmaals een e-mail gestuurd en helemaal geen reactie erop gekregen.
Kwantum gedraagt zich als stelletje oplichters eerst afrekenen, de overeenkomst niet nakomen, op berichten niet reageren en telefonisch onbereikbaar zijn.
Zeer irritant! ik doe liever andere dingen met mijn tijd. Volgende week gaan we oriënteren hoe we de overeenkomst kunnen ontbinden.