Hallo,

U kunt ook klagen bij uw gemeente.
Al dit werk wordt aanbesteed tegen een zo laag mogelijke prijs.
En ........... dan gaat het dus fout.

De meldkamer / regelaars weten al helemaal niet waar het overgaat.
Die plannen via de computer met een routeplanner die minimaal één jaar oud is en al helemaal geen rekening houdt met de plaatselijke omstandigheden.
De rijtijd wordt dan dus heel krap ingesteld.
Als het dan, en geloof me dat is heel vaak, ook nog tegen zit met in en/of uitstappen dan klopt er dus niets meer van de gehele planning. En de planners snappen dan niet dat je er een extra rit/auto in moet gooien. Soms staat er hier om de hoek een busje te vervelen terwijl iemand op zijn zeer verlate collega staat te wachten.
Nee, ik mag niet rijden van de planners, zegt hij/zij dan en gaat door met neuspeuteren. Bel je vervolgens de regelaars/planners dan zeggen die dat uw bestelde auto er zo is. Niet waar dus, want die belt u net dat het nog even gaat duren.
Afijn, het wordt nooit wat want het mag niets kosten van de gemeente.
En daar moet u dus zijn met uw klachten.

Succes, poltol

ik heb nu mijn klacht ook bij de gemeente neergelegd. Ben benieuwd.

Van de stiptheid van Connexxion mag u niet al et veel verwachten. Tijdsplanning is moeilijk daar in veel gevallen meerdere mensen op een route vervoerd worden. Daar komt tussenlijds in- en uitstappen bij kijken plus het in- en uitladen van eventuele hulpmiddelen zoals een rolstoel bv. Door deze vorm van vervoer kunnen de kosten zeer laag blijven. Dat is het voordeel van Connexion. Het is geen vervoer dat exacte toezeggingen over het tijdstip van ophalen kan doen. Daarvoor kunt u beter een gewone taxi nemen. Voor het ophalen rekent men een marge van een kwartier vroeger of later dan het afgesproken tijdstip.Dat kan door omstandigheden wel eens uitlopen. Een vertraging van een uur komt inderdaad voor. U kunt van te voren vragen welke verwachtingen men heeft omtrent de haalbaarheid van de afgesproken tijd. Bindende toezeggingen kan men echter niet doen. Het is ook mogelijk om een en ander eens met iemand van de organisatie te bespreken. Daarvoor kunt u op uw verzoek teruggebeld worden.

Natuurlijk hebben de chauffeurs niet de tijd/taak om alle klanten af te bellen als onderweg blijkt dat het wat later wordt. Maar, u kunt altijd zelf even telefonisch polshoogte nemen een paar uur voor de verwachtte ophaaltijd. Het is ook verstandig om de ophaaltijd ruim te boeken .

Je werkt zeker voor Connexxion Druifje01???? Als je over de 80 bent krijgen dingen een hele andere dimentie. Hoe komt het toch dat al die busjes langs de weg staan terwijl als je duidleijke door geeft een rollator te hebben er een kleine taxi komt. Als je belt om te vragen hoe laat ze komen er geen tijd gezegd kan worden. Zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan. Waarom wordt er met de ouderen zo slecht om gegaan?? Het enige wat ze vragen is om op tijd opgehaald te worden om naar hun geliefden van soms 65 jaar te gaan.

Ik heb meermaals gebruik gemaakt van het vervoer door Connexxion en moest aanvankelijk even wennen aan de beperkingen van dit vervoer. Dat is lastig. Daar tegenover staat dat men voor bv 1,35 euro dwars door de stad vervoerd kan worden wat anders toch wel tegen de 20 euro zou kosten en dan ben ik nog lang geen "oudere". Dat heeft er niets mee te maken.