Geen hulp pech onderweg door Mercedes-Benz Insurance
Mijn dochter reed in juni 2013 met mijn auto van Tiel naar Huizen. Haar vriendje reed er gelukkig achteraan. Het betreft een 12 jaar oud Smart type Pulse autootje, waar nog nooit iets mis mee is geweest. Vanaf dag 1 dat ik hem nieuw in bezit heb, tot nu toe, trouw mijn premie betaald.Ter hoogte van het tankstation in Beesd (A2) heeft ze het wagentje stilgezet, omdat er al een aantal keren een rood gevarenlampje was gaan branden. Meiske net een 1,5 jaar haar rijbewijs, had ik liever zelf geweest natuurlijk. Mercedes-Benz Insurance gebeld en het antwoord was kort en krachtig: Auto is ouder dan 2 jaar, dus geen enkele hulp. Ik was boos natuurlijk. Had ik mooi 10 jaar voor niets betaald aan een bedrijf wat heel goed draait in de Europesche auto industrie. Uiteraard contact gezocht. Men ging het uitzoeken. Geen bericht terug natuurlijk. Ikzelf weer gebeld en wederom ging men het uitzoeken. Inderdaad, na een week kreeg ik bericht en het was niet goed gecommuniceerd binnen het bedrijf. Dat was het. De ANWB heeft gelukkig s'avonds laat wel GRATIS geholpen, omdat het vriendje van mijn dochter daar lid van was en dan mag je 2 auto's op 1 naam hebben!! Heel andere organisatie tenminste. Nu is mijn vraag: kan zo'n bedrijf als Mercedes-Benz Insurance hier zomaar zo makkelijk mee wegkomen? (Namen bij Mercedes-Benz Insurance bekend)
Hallo tenormin. Ik heb in totaal al 12 x betaald nu. De eerste 2 jaar had ik dan wel hulp gekregen, maar de laatste 10 jaar dus eigenlijk inderdaad niet volgens hun filosofie. Jouw interpretatie is dus helemaal juist.
Geen voorwaarden. Werd ook erkend. Gewoon niet goed gecommuniceerd was het antwoord wat we kregen.
Wel heel wonderlijk dat de ANWB gratis heeft geholpen. Hij was tenslotte niet de bestuurder van die auto.
Ik zou daar met Mercedes niet zo maar akkoord gaan. Dien schriftelijk een klacht in als daar in de voorwaarden niets over wordt vermeld. Niet meer bellen.
Ik neem aan dat uw deze verzekering heeft afgesloten..
Daarin staat niets vermeld over enige beperking in de leeftijd van het verzekerde voertuig.
Ik zou ze daar op wijzen en of inderdaad de teveel betaalde premie terugvragen of de door u alsnog gemaakte kosten.
[quote=tijger1 schreef op maandag 15 jul 2013, 12:40]Wel heel wonderlijk dat de ANWB gratis heeft geholpen. Hij was tenslotte niet de bestuurder van die auto.
Ik kan daar ook maar één conclusie uit trekken; de communicatie richting de anwb niet helemaal correct verlopen is..
@lekkerisdat
Inderdaad. Het verhaal over de ANWB klopt van geen kant. Ten eerste stond de kapotte auto niet op naam van dat vriendje. En wegenwacht hulp is per persoon, volgens mij, en niet op kenteken.
Dus het vriendje moest gedaan hebben dat hij de kapotte had bestuurd.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer