Geld terugvragen voor retourticket trein
Hoi allemaal,
Ik heb op 7 maart een retourticket (e-ticket) geboekt voor 8 maart. Op 8 maart bleek vervolgens dat de trein niet reed op de heenreis, er was ook nog niets bekend over vervangend vervoer maar de vertraging zou veel meer zijn dan 1 uur.
Ik zou gegarandeerd mijn afspraak missen, dus er zat niets anders op dan weer terug naar huis te gaan zonder op de trein te hebben gestapt..
Ik heb mijn geld terug gevraagd, maar krijg nu te horen dat ik alleen de heenreis terug krijg. De terugreis is gevolgschade en deze wordt niet vergoedt geeft NS aan. Ik hoop nu dat iemand me kan helpen om het geld toch terug te krijgen. Het openbaar vervoer is al belachelijk duur (daarom ga ik zo min mogelijk en heb ik geen OV kaart). Nu ga ik een keer en dan gaat het zoals gebruikelijk weer mis........
Topantwoord
Hallo Tim L,
Lees hier eens het gegeven antwoord van @Momo en @Thom , klik op de rode regel .
https://community.ns.nl/in-de-trein-11/geld-terug-68557
Dankjewel, die had ik inderdaad gevonden.
Wat dan raar is, is dat ik wel de heenweg vergoed krijg. Er wordt dus erkend dat ik niet heb kunnen reizen. de terugweg is een logisch gevolg van het niet kunnen reizen, maar deze wordt niet vergoedt.
Als toevoeging: Utrecht zou het station zijn waar ik vanaf zou reizen op de terugweg. Dat staan poortjes en moet je dus wel scannen.
Stel uw vraag ook op de community van de NS , dan weet u het zeker , https://community.ns.nl/topic/new?fid=11 of op Twitter / of start een chat , klik op deze link en scroll naar beneden . https://www.ns.nl/klantenservice
M.a.w. onderbouwd met bewijs indienen bij de NS en zie deze info van NS: https://www.ns.nl/klantenservice/overig/vergoeding-storing-3-april.html met aantekening: bedoeld als info hoe te handelen m.b.t. de problemen op 7 april jl.
@Heremietkreeft , de storing van 3 april heeft niks te maken met de vraag van Ts , deze heeft het ticket geboekt op 7 Maart
Zie mijn aanvulling. Inmiddels was in de media al soortgelijke berichtgeving. Mijn eerste opmerking was ietwat te kort door de bocht
Je hebt precies gekregen waar je recht op hebt,
Vergoeding half deel van je dagretour.
Je kunt het vinden in deze tabel:
https://www.ns.nl/binaries/_ht_1566918010075/content/assets/ns-nl/tarieven/tabel-geld-terug-bij-vertraging.pdf
Misschien zou je toch eens een OV chipkaart moeten kopen. Dan had het je nu niets gekost.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Auto & Vervoer
Mag een dealer een koop intrekken?
Afgelopen week hebben wij contact gehad met erkende Bovag Citroen Dealer voor aanschaf 2e auto via private lease.
De dealer was niet bij ons in de buurt dus na mailcontact met foto;s etc gevraagd of zij de auto konden vasthouden zodat wij zaterdag langs konden komen.
Dat kon en zo gezegd zo gedaan.
Gisteren zijn wij langs geweest en de verkoper heeft ons prima geholpen. De auto was hele
...
Lees meer
Rijden in automaat
ik ga binnenkort naar de VS, het land van de auto's met een automaat. Rij je daar zo in weg? Of heb je een paar (rij)lessen nodig? : ) Lees meer
kwaliteit motorolie
Is de motorolie van praxis of action kwalitatief beduidend minder dan bijvoorbeeld motorolie van shell of castrol? In prijs is het verschil erg groot.
Lees meer