Kan ISP Tweak het contract ontbinden met berekening in eigen voordeel?
Beste Kassa,
nu al een aantal jaar heb ik een internet glasvezel abonnement bij Tweak.
Nu Tweak is overgenomen door Odido kreeg ik een email dat Tweak mijn abonnementscontract wil ontbinden en mezelf bij Odido moet aanmelden.
Het betreft een abonnementsvorm welke ik per jaar betaal (gezien het voordeel van 10 euro per maand).
In de afwikkeling wil Tweak mij nu met terugwerkende kracht het maand tarief laten betalen.
kan me niet voorstellen dat dit zomaar kan.
Graag hoor ik.
Robbert
U bent hier op het vrijwilligersforum.
Contact met Kassa:
Ik kan mij eerlijk gezegd ook geen reden voorstellen om een lopend contract open te breken. Hebben ze nog een motivatie gegeven waarom dat nodig is en vooral ook waarom dat zou mogen?
Topantwoord
Odido heeft medio oktober 2023 aangekondigd dat Tweak begin 2024 zo ophouden te bestaan en heeft dat ook aan de abonnementshouders mede gedeeld.
Zodra een provider ophoud te bestaan vervallen ook alle abonnementen waarbij het reeds betaalde bedrag terugbetaald dient te worden of worden vanaf de aankondiging niet meer verlengt.
Voor zover ik weet geldt voor een jaarabonnement vooruitbetaling en hoe kan het dan zijn dat u met terugwerkende kracht het volledige maandtarief moet betalen, wat dat betreft zou meer informatie welkom zijn.
Is er dan wel sprake van een overname? Het lijkt er meer op dat het bedrijf geliquideerd wordt als men de lopende contracten opzegt. Het zal alles bij elkaar wel tientjes werk zijn en je begint er geen zaak voor.
Bedankt voor de reacties.
Het bedrijf houdt op te bestaan en je kan dus overwegen over te stappen naar Odido.
Op de site van Tweak staat dat ze op gaan in Odido, of dat dan een overname genoemd mag worden??
Anyway als ik vooruit betaal voor een jaar mag ik verwachten op een nette afwikkeling, in mijn voordeel, als Tweak aangeeft de overeenkomst te beëindigen.
@Rob Vera
Je beantwoord zijn vraag niet:
Voor zover ik weet geldt voor een jaarabonnement vooruitbetaling en hoe kan het dan zijn dat u met terugwerkende kracht het volledige maandtarief moet betalen, wat dat betreft zou meer informatie welkom zijn.
Overeenkomst is overeenkomst dus dit kan inderdaad niet zomaar, hou de poot stijf en wijs ze op de voorwaarden in wat is overeengekomen door BEIDE partijen!!
men kan wel natuurlijk contract opzeggen net als u dat kunt en wel per eerstvolgende gelegenheid!!
zoek dus een andere provider als je niet bij odido wilt blijven..
Dank voor de reactie.
Eens.
Deze actie zorgt niet dat ik overstap naar Odido.
Er is geen provider die de voorwaarden overneemt. Je bent niet verplicht om naar Odido te gaan. Ook bij de anderen zul je hun voorwaarden moeten accepteren om een contract te krijgen. Volgens mij heeft Odido niet het contact overgenomen. Dus zoek maar naar de voordeligste.
Bedankt voor de reacties.
Het bedrijf houdt op te bestaan en je kan dus overwegen over te stappen naar Odido.
Op de site van Tweak staat dat ze op gaan in Odido, of dat dan een overname genoemd mag worden??
Anyway als ik vooruit betaal voor een jaar mag ik verwachten op een nette afwikkeling, in mijn voordeel, als Tweak aangeeft de overeenkomst te beëindigen.
Het lijkt er op, dat Odido een overzicht van het klantenbestand van Tweak heeft "gekocht" en nu op een vrij nette manier probeert zieltjes te winnen.
Ze zeggen alleen dat je jezelf bij Odido kunt/mag aanmelden.
Tweak stopt dus gewoon.
Zals u het stelt kan het niet. U heeft een overeenkomst en die dient te worden nagekomen Hoe dan ook kan het nooit zo zijn (m.i) dat u terugwerkend nog iets zou moeten (na?) betalen indien u conform uw overeenkomst heeft betaald.
U kunt zich wenden tot https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/telecommunicatiediensten/
M.b.t. het stoppen van Tweak: als ook al hiervoor gezegd: u kunt zelf klkant worden bij wie u maar wilt en dan is het een kwestie van nagaan wat de diverse andere providers u kunnen bieden. Vrijwel allemaal hebbenm ze 'promotie'voorwaarden in de aanbieding. Zie bijv. https://www.prijsvergelijken.nl/start-met-vergelijken/
Volgens mij gaat het om de volgende punten die van belang zijn (en zorg dat je de gegevens van de website download en opslaat als bewijs):
1 In de mail van Tweak staat bij mij het volgende : Wil je niet overgezet worden op Glasvezel van Odido, dan kan je kosteloos je Tweak internetabonnement opzeggen tot een week voor 31 maart 2024. Ga hiervoor naar jouw persoonlijke pagina. Je bent dan wel zelf verantwoordelijk om op tijd een andere internetverbinding te regelen. Onze dienstverlening stopt uiterlijk 31 maart 2024.
2 In de algemene voorwaarden staat bij artikel 7 lid 6: Voor zover de overeengekomen vergoedingen zijn gerelateerd aan een bepaalde periode en niet over de volledige periode verschuldigd zijn, kan Tweak per kalenderdag een bedrag naar rato in rekening brengen
3 op de factuur staat als omschrijving "Jaarproduct".
Dus, je mag kosteloos opzeggen, Tweak moet naar rato terugbetalen wat niet verschuldigd is, omdat het een jaarproduct (= bepaalde oeriode) is. Het verhaal van 2 maanden korting op een jaarbetaling is volgens mij onzin en niet van belang.Op de website staat ook dat het jaarabonnementen zijn:. Nieuwe jaar-abonnementen en tijdelijke kortingen.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer