Klacht Dataverbruikoverzicht HetNet

Hallo,

Heb gisteravond bij iemand de pc, weer adware en spyware en virusvrijgemaakt. Ze liet mij een overzicht zien van het Dataverbruik. Ze heeft een abonnement bij HetNet met een datalimiet van 250MB (-->ok zou ik zelf ook niet doen). Maar goed, het volgende. Op de uitdraai van het dataverbruik, staan uren genoteerd met dataverbruik, terwijl zij niet achter de pc zat, sterket nog, de pc stond uit. En nog sterker op een gegeven moment heeft ze zelfs alle kabels ontkoppeld. Er staat soms een dataverbruik van 130MB, terwijl ze toen de modem uit had staan. En met een limiet van 250MB loopt dit al gauw op natuurlijk

Toen ze dit verhaal vertelde aan een medewerker van HetNet, vroeg deze: ``waar kunt u dit zien mevrouw??'' Een vrij domme vraag, want er wordt aan klanten juist precies uitgelegd waar ze dit kunnen zien. Vervolgens zij de medewerker dat zij maar niet moest kijken naar die lijst. Dit vind ik dus onzin eerste klas. Je moet niet naar het dataverbruik kijken, maar aan het einde van de maand wordt je er wel op afgerekend.

Heeft iemand enig idee hoe er dataverbruik kan staan terwijl ze geen gebruik maakt van internet????

Vriendelijke groet,

Robert