Oké, dus je eerste factuurperiode is 'gebroken'. Van 17-10 t/m 31-10 is 15 dagen.

Dus het is logisch dat je maar de helft van je bundel krijgt. Stel dat je op de 30e het abonnement had afgesloten, zou je dan ook denken dat je 1.000MB voor 2 dagen krijgt?

Daarnaast is het ook logisch dat je maar de helft hoeft te betalen voor de eerste halve maand, dus € 17,50 en de aansluitkosten, dat maakt dus € 47,50. Ik begrijp dus niet waarom ze € 65,00 in rekening brengen.

Ik krijg ook het idee dat je Red Essential hebt, maar daar kan ik naast zitten, en daar zijn de kosten van internet buiten de bundel € 0,10 per MB, dus dat zou € 34,30 zijn. Totaal rond de € 81,80.

Ben dus wel met je eens dat er iets niet lijkt te kloppen, maar ben ook nog steeds van mening dat het logisch is dat je voor een halve maand niet de volle 1.000MB krijgt.

Nu is het wachten op een damagecontrol medewerker van Vodafone die het allemaal heel vervelend vindt het graag voor je wil uitzoeken.

[quote=diumenge schreef op dinsdag 5 nov 2013, 19:11]Oké, dus je eerste factuurperiode is 'gebroken'. Van 17-10 t/m 31-10 is 15 dagen.

Dus het is logisch dat je maar de helft van je bundel krijgt. Stel dat je op de 30e het abonnement had afgesloten, zou je dan ook denken dat je 1.000MB voor 2 dagen krijgt?

Daarnaast is het ook logisch dat je maar de helft hoeft te betalen voor de eerste halve maand, dus € 17,50 en de aansluitkosten, dat maakt dus € 47,50. Ik begrijp dus niet waarom ze € 65,00 in rekening brengen.

Ik krijg ook het idee dat je Red Essential hebt, maar daar kan ik naast zitten, en daar zijn de kosten van internet buiten de bundel € 0,10 per MB, dus dat zou € 34,30 zijn. Totaal rond de € 81,80.

Ben dus wel met je eens dat er iets niet lijkt te kloppen, maar ben ook nog steeds van mening dat het logisch is dat je voor een halve maand niet de volle 1.000MB krijgt.

Nu is het wachten op een damagecontrol medewerker van Vodafone die het allemaal heel vervelend vindt het graag voor je wil uitzoeken.

eindelijk u heeft mij begrepen maar meneer

Alstublieft, ik ben 17 dit is mijn eerste abonnnement en nergens in de actuele voorwaarden staat dat je de helft krijgt als je op de helft begint.

Ik wist dit niet,
dit is me in in geen van de 8+ klantenservice gesprekken verteld tot de laatste.

hoe logisch het achteraf ook klinkt.

HET STAAT NERGENS VERMELD!!!!!!!

Dit is ook mijn aller eerste abonnement+
moet ik nog een keer zeggen het staat nergens vermeld en trouwens in geen van de 8+ gesprekken werd het verteld

Maar het maakt toch niets uit? U hebt in die eerste 14 dagen al ruim 800 Mb gebruikt, dus ook al zou de termijn lopen van half in de maand tot half in de maand, dan zou u veel meer dan 1000 Mb gebruikt hebben en bij hebben moeten betalen.

Of denkt u dat u de volgen 14 dagen aan 150 Mb genoeg gehad zou hebben?

@schaak,

Of je dat nu verteld is of niet, dat had je ook zelf kunnen bedenken.
Beetje logisch zijn.
.....ik bedoel 17-10 tot en met 31-10*......
Dus zoals in de 1e reactie verwoord is.

Zou het niet zo zitten?

Het abo vangt half oktober aan, maar hij betaalt voor de volle maand dus € 35,-

Dan verwacht hij ook dat hij voor een hele maand mb's mag opmaken, nl 1000 Mb en daar heeft hij zich naar gedragen. Had hij geweten dat hij 500 Mb's mocht gebruiken had hij zich ingehouden, maar is het dan ook niet logisch dat je dan voor een halve maand abo betaalt?

Per 1 november vangt weer een nieuwe maand aan, weer € 35,- en daaruit volgt de logica dat dan in november weer 1000 Mb's mogen worden verbruikt.

Het zou dus logisch zijn dat hij die halve maand 17,50 zou moeten betalen, maar dat is schijnbaar niet zo.

Met andere woorden, je moet je abo altijd laten ingaan op het eerste van de maand om het ten volle te benutten..

Zo heb ik in ieder geval het verhaal opgevat. Correct me if I'm wrong.

[quote=zoekster schreef op dinsdag 5 nov 2013, 20:52]Zou het niet zo zitten?

Het abo vangt half oktober aan, maar hij betaalt voor de volle maand dus € 35,-

Dan verwacht hij ook dat hij voor een hele maand mb's mag opmaken, nl 1000 Mb en daar heeft hij zich naar gedragen. Had hij geweten dat hij 500 Mb's mocht gebruiken had hij zich ingehouden, maar is het dan ook niet logisch dat je dan voor een halve maand abo betaalt?

Per 1 november vangt weer een nieuwe maand aan, weer € 35,- en daaruit volgt de logica dat dan in november weer 1000 Mb's mogen worden verbruikt.

Het zou dus logisch zijn dat hij die halve maand 17,50 zou moeten betalen, maar dat is schijnbaar niet zo.

Met andere woorden, je moet je abo altijd laten ingaan op het eerste van de maand om het ten volle te benutten..

Zo heb ik in ieder geval het verhaal opgevat. Correct me if I'm wrong.


EINDELIJK,

hehe eindelijk iemand die even met mij mee denk!!!!

Maar de Ts vermeldt niet wat er precies op zijn factuur staat. Hij zegt alleen: dan zou ik enz. enz. Moeten betalen.

Hij betaalt ook geen € 35,00.

[quote=tijger1 schreef op dinsdag 5 nov 2013, 20:58]Maar de Ts vermeldt niet wat er precies op zijn factuur staat. Hij zegt alleen: dan zou ik enz. enz. Moeten betalen.

lees me verhaal even rustig opnieuw AUB en de reactie van zoekster

Kan iemand mij nog helpen of niet????

Ik geloof dat ik de rekening, na enig gepuzzel, snap.

voor oktober 17,50

voor november 35.00

aansluitkosten 30,00

extra Mb (343) 34,30

Samen € 116,80

Dus je hebt wel voor oktober 17,50 betaald en geen 35 euro.

Die rekening die je 14 november moet betalen is dus voor oktober én november.

Dat is de enige manier waarop ik de rekening kan verklaren. En dan zou het ook logisch zijn dat je maar 500 Mb mag gebruiken in oktober.

Een betere uitleg van Vodafone was wel wenselijk geweest. Je schiet er voor oktober dus 34,30 bij in, omdat je dit niet wist.

Als bij deze rekening NIET de abo kosten voor november zijn inbegrepen, dan klopt er echt iets niet hier. Vraag dat even na bij Vodafone.

Of misschien kan de Webcare van Vodafone zich er even tegenaan bemoeien?

[quote=schaak schreef op dinsdag 5 nov 2013, 21:00][quote=tijger1 schreef op dinsdag 5 nov 2013, 20:58]Maar de Ts vermeldt niet wat er precies op zijn factuur staat. Hij zegt alleen: dan zou ik enz. enz. Moeten betalen.

lees me verhaal even rustig opnieuw AUB en de reactie van zoekster


Maar u vermeldt dus niet de bedragen die op de factuur staan, alleen uw veronderstellingen.

Op die factuur staat toch wel een specificatie?

Beste Schaak,

Het is natuurlijk erg vervelend dat je onverwachts buiten je databundel kosten hebt gemaakt.

Omdat je abonnement pas op 17 oktober ingegaan is brengen we natuurlijk geen hele maand in rekening. Dat zou oneerlijk zijn. We berekenen de abonnementskosten pro rato. Dat wil zeggen van 17 tot en met 31 oktober.

Ook de bundels worden pro rato toegekend. Je had dus maar iets minder dan een halve maand. Dit was in My Vodafone ook zichtbaar.

Ik hoop dat deze uitleg wat helderheid geeft.


Groet, Eric


Vodafone 24/7 Web Crew

@schaak,

Zoals je hierboven kunt lezen geeft Vodafone precies hetzelfde aan zoals in de 1e reactie al aangegeven.

Dat is ook logisch!!

Klaar.

eindelijk u heeft mij begrepen maar meneer

Alstublieft, ik ben 17 dit is mijn eerste abonnnement en nergens in de actuele voorwaarden staat dat je de helft krijgt als je op de helft begint.

Ik wist dit niet,
dit is me in in geen van de 8+ klantenservice gesprekken verteld tot de laatste.

hoe logisch het achteraf ook klinkt.

HET STAAT NERGENS VERMELD!!!!!!!

Dit is ook mijn aller eerste abonnement+
moet ik nog een keer zeggen het staat nergens vermeld en trouwens in geen van de 8+ gesprekken werd het verteld

Is dat ook geen kwestie van logisch nadenken. Indien dit gebeurd binnen een organisatie, worden de betalingen en verwerkingen erg onlogisch

[quote=vodafonewebcare schreef op woensdag 6 nov 2013, 10:36]Beste Schaak,

Het is natuurlijk erg vervelend dat je onverwachts buiten je databundel kosten hebt gemaakt.

Omdat je abonnement pas op 17 oktober ingegaan is brengen we natuurlijk geen hele maand in rekening. Dat zou oneerlijk zijn. We berekenen de abonnementskosten pro rato. Dat wil zeggen van 17 tot en met 31 oktober.

Ook de bundels worden pro rato toegekend. Je had dus maar iets minder dan een halve maand. Dit was in My Vodafone ook zichtbaar.

Ik hoop dat deze uitleg wat helderheid geeft.


Groet, Eric


Vodafone 24/7 Web Crew

Maar waarom vermeld Vodafone dit dan nergens?

Heb je overigens wel toestemming van je ouders om 'n abonnement af te sluiten? Zo nee wens ik Vodafone veel succes met het incasseren van de rekening.

Bij T-mobile loopt het abonnement precies van datum aansluiten tot diezelfde dag in de volgende maand.

Het zou Vodafone sieren als die regel uitdrukkelijk vermeld wordt op hun site.

[quote=lekkerisdat schreef op woensdag 6 nov 2013, 14:40]Heb je overigens wel toestemming van je ouders om 'n abonnement af te sluiten? Zo nee wens ik Vodafone veel succes met het incasseren van de rekening.

Natuurlijk.... -.-

[quote=vodafonewebcare schreef op woensdag 6 nov 2013, 10:36]Beste Schaak,

Het is natuurlijk erg vervelend dat je onverwachts buiten je databundel kosten hebt gemaakt.

Omdat je abonnement pas op 17 oktober ingegaan is brengen we natuurlijk geen hele maand in rekening. Dat zou oneerlijk zijn. We berekenen de abonnementskosten pro rato. Dat wil zeggen van 17 tot en met 31 oktober.

Ook de bundels worden pro rato toegekend. Je had dus maar iets minder dan een halve maand. Dit was in My Vodafone ook zichtbaar.

Ik hoop dat deze uitleg wat helderheid geeft.


Groet, Eric


Vodafone 24/7 Web Crew

Kees de dikgedrukte letters eens.

Jullie doen aan een regeling die nergens staat vermeld .

Alsjeblieft mensen lees toch eens. Jullie willen geld incasseren van een regeling die nergens staag vermeld!!!!!

Dus ik ben van slot tot mening dat die 51,81 euro extra. Oneerlijk wordt geïncasseerd

[quote=vodafonewebcare schreef op woensdag 6 nov 2013, 10:36]Beste Schaak,

Het is natuurlijk erg vervelend dat je onverwachts buiten je databundel kosten hebt gemaakt.

Omdat je abonnement pas op 17 oktober ingegaan is brengen we natuurlijk geen hele maand in rekening. Dat zou oneerlijk zijn. We berekenen de abonnementskosten pro rato. Dat wil zeggen van 17 tot en met 31 oktober.

Ook de bundels worden pro rato toegekend. Je had dus maar iets minder dan een halve maand. Dit was in My Vodafone ook zichtbaar.

Ik hoop dat deze uitleg wat helderheid geeft.


Groet, Eric


Vodafone 24/7 Web Crew


Trouwens

Niks er van "het staat vermeld" er stond 500web+500mb extra.
En de meneer die ik aan de lijn had op die dag vertelde aan mij dat ik inderdaad1000mb had.


Jullie willen geld incasseren van een regeling die nergens staad vermeld.

Alstublieft hoe vaak moet ik dat nog zeggen!!!!

[quote=tijger1 schreef op woensdag 6 nov 2013, 10:35][quote=schaak schreef op dinsdag 5 nov 2013, 21:00][quote=tijger1 schreef op dinsdag 5 nov 2013, 20:58]Maar de Ts vermeldt niet wat er precies op zijn factuur staat. Hij zegt alleen: dan zou ik enz. enz. Moeten betalen.

lees me verhaal even rustig opnieuw AUB en de reactie van zoekster


Maar u vermeldt dus niet de bedragen die op de factuur staan, alleen uw veronderstellingen.

Op die factuur staat toch wel een specificatie?

Wanneer ze op my Vodafone staan stuur ik ze wel even

Dus ik ben van slot tot mening dat die 51,81 euro extra. Oneerlijk wordt geïncasseerd

Dat is dan jouw mening, maar dat heeft niets van doen met gezond verstand.

[quote=tijger1 schreef op dinsdag 5 nov 2013, 20:08]Maar het maakt toch niets uit? U hebt in die eerste 14 dagen al ruim 800 Mb gebruikt, dus ook al zou de termijn lopen van half in de maand tot half in de maand, dan zou u veel meer dan 1000 Mb gebruikt hebben en bij hebben moeten betalen.

Of denkt u dat u de volgen 14 dagen aan 150 Mb genoeg gehad zou hebben?

Halloooooooo

1000-843= 157.

Ik zou 157mb overhouden.....

[quote=edrick3 schreef op woensdag 6 nov 2013, 15:57]Dus ik ben van slot tot mening dat die 51,81 euro extra. Oneerlijk wordt geïncasseerd

Dat is dan jouw mening, maar dat heeft niets van doen met gezond verstand.




Ik zocht hulp op het kassa forum. Niet iemand die op "Vodafone's-logisch nadenken-lopende band" springt

[quote=schaak schreef op woensdag 6 nov 2013, 16:06]

Ik zocht hulp op het kassa forum. Niet iemand die op "Vodafone's-logisch nadenken-lopende band" springt

Nee, je wilt je gelijk halen wat je niet hebt.
Doordrammen heeft weinig zin!

[quote=edrick3 schreef op woensdag 6 nov 2013, 16:09][quote=schaak schreef op woensdag 6 nov 2013, 16:06]

Ik zocht hulp op het kassa forum. Niet iemand die op "Vodafone's-logisch nadenken-lopende band" springt

Nee, je wilt je gelijk halen wat je niet hebt.
Doordrammen heeft weinig zin!

Dat is klink klare nonsense

Nou, nou @schaak, wat een toon steeds met je 17 jaartjes. Je hebt geen gelijk en dat is je hier vaker uitgelegd. Succes verder met Vodafone.

[quote=aurora1 schreef op woensdag 6 nov 2013, 16:32]Nou, nou @schaak, wat een toon steeds met je 17 jaartjes. Je hebt geen gelijk en dat is je hier vaker uitgelegd. Succes verder met Vodafone.

Ik benadrukte het "eerste abonnement" niet mijn leeftijd.
En ja ik vond dat me leeftijd toegevoegde waarde had.

Het is door iedereen uitgelegd, en je mening mag je mening zijn, maar denk eens even logisch na. Je begint te werken voor een werkgever op de 17 van de maand. dan krijg je op sint salaria (de laatste dag van de maand) betaalt: juist de gewerkte dagen. De maand daarna krijg je als je alle dagen werkt je volle salaris. Je kan wel tot dat je 168 jaar oud bent blijven zeggen het staat nergens, maar je zal toch eens moeten aannemen dat sommige dingen niet geschreven hoeven te staan om logisch te zijn. Veel succes in je verdere leven, maar probeer jezelf wat flexibeler in te stellen, anders wordt je bepaald niet oud.

Zal wel allemaal 'boter aan de galg' zijn.

Denk dat het weinig zin heeft hier nog op de reageren, Rajiv heeft een mening en heeft verder geen interesse in de antwoorden.

het is niet per see mijn mening. De reden dat ik vindt dat dit niet kan is omdat het niet staat vermeld in de algemene voorwaarden. Maar goed ik zie dat niemand hier oor naar heeft desondanks dit een veel voorkomend probleem is....

Vodafone heeft mij zo juist vermeld dat de verantwoordelijkheid om de klant duidelijk te maken over "deze regeling" ligt bij de aanbieder.

In mijn geval: www.gsmeasy.nl

ik zie wel verder...

Snappen, begrijpen en accepteren zijn ook verschillende zaken.

het blijkt wel een probleem met Vodafone te zijn. Zij hadden deze regeling duidelijk moeten vermelden

[quote=schaak schreef op dinsdag 12 nov 2013, 17:27]het blijkt wel een probleem met Vodafone te zijn. Zij hadden deze regeling duidelijk moeten vermelden
Hoe ben je daar achtergekomen, bij een jurist langs gegaan?

En nu? Hoe wordt dit nu opgelost?

Ik was in contact met een jurist van de consumentenbond en die had mij verteld, op basis van de informatie die ik aan hem had verstrekt, dat ik in me gelijk sta.

Hij adviseerde mij naar de geschillencommissie te gaan.

Vooral doen. Meldt ons maar wat de afloop is.

[quote=mahadma schreef op woensdag 13 nov 2013, 17:15]Vooral doen. Meldt ons maar wat de afloop is.

OT

Die kan ik je wel voorspellen. ;-)

OT

@Edrick3,

ik ook, en ik denk dat we hetzelfde denken.

OT?

@schaak,

En Sien ......

Sorry, geintje .....

OT wordt gebruikt als je een reactie plaatst die niet rechtstreeks met het onderwerp te maken heeft.

OT = Off Topic.

ow oke, in ieder geval ik zie verder