WLM (MSN) probleem met groepen

Ik gebruik al jaren de voorloper van Windows Live Messenger ...MSN. Sinds een aardige tijd gebruik ik nu dus WLM. In de afgelopen jaren, heb ik al mijn contactpersonen netjes in groepen gezet. Maar wat gebeurder er een paar weken terug? Ik meldde mij aan zoals gewoonlijk en al mijn groepen waren leeg... de groepen stonden er nog wel, maar al mijn contactpersonen waren neergezet onder ``Andere contactpersonen''.  Ik was langzaamaan weer begonnen met het plaatsen in groepen. Ik meld mij 2 dagen later weer aan en....al mijn groepen waren verwijderd!! Ik heb met de klantenservice gemaild, maar die kwamen met de volgende oplossingen:
* Ze gingen mij uitleggen hoe ik groepen moest maken (ehh... dat was dus juist niet hèt probleem maar goed).
* Ze vertelden mij dat naar alle waarschijnlijkheid mijn account was gehacked...(Ik had sochtends nog al mijn groepen, ik heb later mijn wachtwoord veranderd en savonds waren mijn groepen leeg, dus dat leek me erg stug).
*Ze gingen mij uitleggen hoe ik een sterk wachtwoord kon maken
Afijn, geen oplossingen. Het gaat nu al zo'n 2,5 week goed tot vandaag. Al mijn contactpersonen had ik weer in groepen staan (op een aantal na). Ik meld vandaag weer aan...........alle groepen wéér leeg.
Ik heb inmiddels de klantenservice weer gemaild, maar ik ben dit natuurlijk wel zat.

Dus bij deze 2 vragen:
1. Iemand een oplossing voor het probleem met die groepen?
2. Waar kan ik een klacht over de helpdesk van msn/live indienen?

Vriendelijke groet,

Robert Kloek