Zoals ik uw verhaal begrijp hebben ze telefonisch een diagnose gesteld (u schrijft: "Weer de miele storings dienst gebeld en gevraagd wat er aan de hand kon zijn.
Ze zeiden weer dat het de motor was en iemand langs moest komen").
Als u akkoord gaat met het langskomen van de monteur weet u dat u voorrijkosten moet betalen.

Echter kan ik me ook indenken dat een telefonische helpdesk aan deze mogelijkheid had kunnen denken.
Misschien is het een idee om Miele te schrijven, waarbij u ze dankt voor de coulance maar ook voorlegt dat de helpdesk beter eerst de simpelere mogelijkheden door had kunnen nemen alvorens gelijk in de conclusie te springen dat er een monteur ter plaatse nodig is. Hier wint u hopelijk wat mee, maar Miele kan er ook weer wat van leren.

Beste,

Met apparaten kunnen meerdere oorzaken zijn waarom deze het niet doet. Dat u 2 keer heeft gebeld doet niet af aan het feit dat er een monteur langs moet komen en deze betaald moet worden.

Wellicht bent u niet duidelijk genoeg geweest aan de telefoon en heeft u zelf niet goed gekeken dat er een onderdeel miste. Zeer coulant van Miele om de onderdelen niet te berekenen ook al is dat "maar"7,00 euro.

Mvg, Eric

heel grappig eric.
ik ben heel duidelijk geweest aan de telefoon en als de deur piept betekent dat hij open staat dus dat het magneetje geen verbinding maakt met een contact punt
dus dat hij uit blijf staan
en is dus niet de motor kapot omdat hij uit sta
als je een technische dienst bel dan verwacht je tog wel dat ze zoiets simpels weten.
deur piepen = check magneetje en niet motor is gelijk kapot.
ik verwacht dat als je een technische dienst bel voor 90 cent
dat ze verstand van zaken hebben en motor kapot is wel heel erg makkelijk zo trek je makkelijk voorrijkosten naar je toe.
Dus vind je antwoord wel heel makkelijk eric.

Beste,

Mijn antwoord is niet te makkelijk, het is niet het antwoord wat u wilt horen.

De monteur zag het binnen 2 seconden dat het magneetje ontbrak, dit had u zelf ook kunnen zien in uw zoektocht naar de oorzaak. Miele heeft u een passen zeer coulant voorstel gedaan, gewoon netjes 75,00 euro betalen en wanneer u zelf weer op onderzoek uitgaat gewoon beter kijken.

Mvg, Eric

het heb er niet mee te maken dat ik dit antwoord niet wil horen.
ik wist nog geen eens dat er een magneetje zat dus hoe kan ik dan beter kijken ?
en ik werk niet bij een technische dienst en ik heb verstand van daken en niet van koelkasten.
als ik bij jou kom kijken voor een dak en je heb lekkage kan ik het bij de bron aanpakken en zeggen zou kijken naar de details of hwa en die repareren of ik kan gelijk zeggen dat er een heel nieuw dak op moet.
ik verwacht tog wel als ik zulke specifieke dingen opgeef dat 'nogmaals'
een technische dienst tog wel weet hoe een koelkast werkt.
heb om verschillende oorzaken gevraagd maar ze bleven stug zeggen dat de motor kapot was omdat hij niet meer koelde
Als hij niet meer koel kan dat tog meer oorzaken hebben en vooral als ik nogmaals over het piepen heb.
het is gewoon een technische dienst van niks als ze zo iets simpels niet kunnen achterhalen.
ik vind er niks coulants aan, als ze zeiden dat ik 50% van de totale kosten terug kreeg vond ik het coulant.
Maar nogmaals het heb niks met beter kijken te maken als je niet weet dat er ooit een magneetje heb gezeten.
Maar goed ik vraag me af of er nog meer mensen een reactie hebben die ik wel wil horen ;-)

Mvg

Waarom bent u niet naar de winkel gegaan waar hij is gekocht, dan was het waarschijnlijk goedkoper geweest.

Bremi geeft het juiste antwoordt,
Klant heeft op eigen houtje Miele gebeld en Miele hoeft 1 dag na garantie niets meer voor de klant te doen. Zij doen immers geen zaken met particulieren.
U had zich bij de winkel moeten melden, zij zouden Miele ook hebben gestuurd maar dan was uw bijdrage 25-30 euro geweest heel wat minder dan nu het geval is.
Ook had u zich de telefoonkosten bespaard. Nogmaals Miele mag rekenen wat ze willen, u vraagt tenslotte om langs te komen.
U zou heel vriendelijk naar de winkel kunnen en vragen of zij nog iets voor u willen doen, alhoewel ze die plicht nu niet meer hebben. U heeft de winkel de mogelijkheid ontnomen om het op te lossen dus glimlach, trek je beste kleren aan en gedraag je keurig, wellicht strijkt de winkelier dan nog over zijn hart.

Mastag

Mastag

beste bremi en mastag,

ik wil wel naar de winkel gaan maar heb hem 2de hands gehaald bij een particulier en weet niet waar hij vandaan kwam.
ik weet hoe het gaat met de garantie dat ze 1 dag na de garantie niks meer hoeven te betekenen.
maar ik vind dat persoonlijk niet zo netjes en je ga er natuurlijk ook vanuit dat iets van miele langer mee gaat als 2 jaar, maar dit is nu niet aan de orde want echt kapot was hij natuurlijk niet.
maar heb het met meer dingen want er zijn ook al 2 laptops kapot gegaan net na de garantie een accu storing het lijk wel of ze het tegenwoordig erom doen.
en de service is tegenwoordig ook maar ver te zoeken maar dan moet je inderdaad naar een lokale winkel gaan.
maar ik zou dit in me achterhoofd houden met me andere aankopen want met me wasmachine heb ik ook gelijk naar miele gebeld.
bedankt

Het is een weggooi maatschappij geworden en dat houdt denkelijk in dat apparaten maar een kort leven hebben.
Overigens vraag ik me af of een lokale winkel meer service zou bieden. Ik vind het juist enorm tegen vallen met de serviceverlening van winkels op het moment en koop daarom liever via het internet. Via het internet kopen is goedkoper, makkelijker en ook daar vind ik goede service.

hhhaha ik heb ook via internet een onkyo reciever gekocht.
bij pick2pay nu was pick2pay failliet gegaan.
dus moest ik alles via cerepair en onkyo regelen ik heb 4 maanden gewacht op een nieuwe reciever had ik er eindelijk 1 was het een b-choice en was binnen een week weer kapot hahaha.
heb toen wel in 2 weken een nieuw model gekregen dat was dan weer het pluspuntje maargoed dat is ook weer een ander verhaal :P