Tarief-aanbod energiedirect ingetrokken, mag dat zomaar?
Ik kreeg op 23 juni een e-mail van mijn huidige energieleverancier, Energiedirect. Daarin stond een aanbod dat, volgens de e-mail, geldig was tot 1 juli. Er stonden 2 tariefblokken in die email. Een hoge (variabel) en een lager (1 of 3 jaar vast). Ik besloot vandaag (26-6, dus 5 dagen voor het aflopen van het aanbod) voor het vast tarief te gaan en volgde de knop 'Ik kies voor een lager tarief'. Wat schetst mijn verbazing toen bleek dat ik alleen tegen het variabele (hogere) tarief een abonnement van een jaar kan afsluiten. Mag een bedrijf dit zomaar doen? Je een aanbod sturen met daarin heel duidelijk de tarieven en zelfs het regeltje 'Dit aanbod is geldig tot 1 juli', en dan vervolgens doodleuk dat aanbod intrekken? Kreeg dit via de chat van de klantenservice te horen. Dat ze hiermee wegkomen zeg. Het verschil is best groot voor gas: zou 1,31/m3 gas zijn, maar werd dus uiteindelijk 1,40/m3 gas.
nee, dat mag niet zomaar, een aanbod (offerte) is geldig en staat tot de vervaldatum!
wijs ze hierop en schakel eventueel de ACM in.
https://diederichlegal.nl/kun-je-een-aanbod-of-offerte-intrekken/
Als er geen vervaldatum/geldigheidstermijn gemeld is, dan mag de aanbieder van de offerte deze elk moment intrekken. In dit geval staat er een geldigheidstermijn bij, dus dan staat de offerte tot die datum. TS kan het beste mailen dat hij gebruik wil maken van het aanbod. En als dat dan (schriftelijk) wordt afgewezen, naar de Geschillencommissie stappen of een klacht indienen bij de ACM vanwege oneerlijke handelspraktijken.
Vreemd, normaal zijn de prijzen andersom. Vastzetten is een risico voor de ondernemer en die zal dus niet direct onder de huidige prijs gaan zitten. Bij mijn aanbod was het 1 jarige tarief hoger dan het flexibele tarief van nu.
En ook tussen 1 en 3 jaar vast zit normaal een prijsverschil. Het lijkt mij hier meer om een fout te gaan.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Mag corendon dit zomaar doen?
Goedemiddag,
Op 30 april boekten wij een last minute bij Corendon. We kozen een rondreis Spanje, last minute, met vertrekdatum 11 mei. Op 10 en 11 mei was de prijs van deze reis goedkoper: 446 euro pp maar vlucht vanaf Eindhoven. Geen vreemde prijs voor een last minute met 3* hotel (Logies) over 10 dagen, dachten wij. Met de koffers en alle andere extra kosten erbij kwamen we op een bed
...
Lees meer
Krimpflatie
Hr.- mevr. Hoogvliet Wij doen altijd onze boodschappen Bij Hoogvliet in Houten wat mij al een tijd opviel dat de eieren kleiner werden krimpflatie, ik koop altijd de L qua grootte zitten ze tussen de M en de S geen verschil ik heb ze thuis nagewogen als ik in de winkel ga kijken in de dozen L zie ik qua grootte ook geen verschil. [edit-red.] Eieren zijn verkrijgbaar in vier gewichtsklassen ... Lees meer
NS e-ticket niet te wijzigen/annuleren
In de vragenlijst zie ik dat al sinds 2011 gevraagd wordt om een e-ticket te kunnen restitueren/van datum veranderen. NS zegt dat dit niet kan, omdat er kennelijk mensen zijn die een ticket meerdere keren uitprinten en dus profiteren van 1x betalen.
Betekent dus weer dat uitgegaan wordt van wantrouwen jegens de klant. (net als de toeslagenaffaire, controle zelfscankassa's, etc) Ik weet zeke
...
Lees meer
Populair in Huishouden & Energie
Maar 1 radiator in gebruik
Ik woon in een gezinswoning, met beneden een woonkamer+keuken en boven een slaapkamer, badkamer, en werkkamer.
Ik heb het niet snel koud, dus is de gemiddelde temperatuur in de woning laag, en staan de meeste radiatoren uit. Als ik aan het werk ben in de werkkamer, zet ik de verwarming 10 minuten aan en dan is het warm voor twee uur, zonder de rest van het huis op te warmen.
Is dit
...
Lees meer
Hoe krijg ik de stank uit de afvoer van de douche?
Onze afvoerput van de douche stinkt behoorlijk naar bederf. Hij loopt wel goed door en we hebben al van alles geprobeerd. Niets helpt. In dezelfde ruimte is er niks aan de hand met de afvoer van het bad en wastafel. Ook in de rest van het huis hebben we geen problemen met afvoer of riool. Wie heeft de oplossing? Lees meer
Muizenbestrijding, wat helpt wel en niet??
Sinds kort woon en werk ik in Amsterdam. Daar ben ik erg blij mee.
Maar wat ik geregeld hoor van collega's en vrienden en zelf ervaar is echt een overlast in deze grote stad: muizen!
Veel gezocht op internet en rondgevraagd om er vanaf te komen maar er word gezegd; ze deinzen nergens meer voor terug...Dat kan toch niet? Weet iemand een tip waardoor we ze op afstand kunnen houden? (natuu
...
Lees meer