Hallo Adr.123 , 

Wat kan ik doen als het vakantiepark weigert mijn geld terug te betalen ? Klik op de rode regels . 

Als het vakantiepark weigert om uw geld terug te betalen bij het annuleren van uw boeking, dan hoeft u het hier niet zomaar bij te laten zitten. Wij leggen uit wat u kunt doen!

Download voorbeeldbrief
Maak uw klacht schriftelijk, via de website of per e-mail bij het vakantiepark kenbaar. Gebruik hiervoor de voorbeeldbrief ECC: boeking geannuleerd door vakantiepark? Vraag geld terug! Deze brief is in het Nederlands en Engels te downloaden. Gratis! Geef de aanbieder 4 weken de tijd om te reageren op uw klacht. 

Meld het bij Autoriteit Consument & Markt
Reageert het vakantiepark niet binnen de door u gestelde termijn of wordt uw verzoek tot terugbetaling afgewezen? Meld het bij de Autoriteit Concument & Markt ( ACM )  De toezichthouder treedt streng op tegen ondernemers die zich niet aan de regels houden en misbruik maken van de coronacrisis. 

https://www.consuwijzer.nl/stel-uw-vraag-aan-acm-consuwijzer

Wat kan ik doen als het vakantiepark niet het volledige bedrag terug betaald ?  

Als uw boeking wordt geannuleerd door het vakantiepark, bijvoorbeeld vanwege het coronavirus, dan heeft u recht op terugbetaling van uw geld. De volledige reissom. Er mogen geen administratiekosten, bemiddelingskosten of andere kosten worden ingehouden. 
Accepteert u een voucher? Dan moet de voucherwaarde gelijk zijn aan het bedrag dat u betaald heeft aan het vakantieverblijf tijdens het boeken van uw verblijf. 

Onterecht kosten ingehouden, wat nu?
In dit nieuwsbericht leest u wat u kunt doen als het vakantiepark niet de volledige reissom aan u terugbetaalt of onterecht kosten inhoudt op uw voucher. Dit mag niet! 

DAT hangt af van wat de voucher dekt en waarvoor u heeft betaald.

Belangrijke vraag is:

Wie heeft de reservering geannuleerd,
en geef even aan of het om een pakketreis of alleen de reservering van een huisje gaat. 

ja je hebt recht op het volledige bedrag, meld ze dit dat dit bij wet zo geregeld is en geef ze nog 15 dagen om dit te doen, darna heeft u een vordering op hen waarvoor u een gerechtsdeurwaarder in kunt schakelen, als u hen aanschrijft meld dit dat als zij niet betalen u de vordering uit handen geeft....

Met de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en het ministerie van Economische Zaken is afgesproken dat je de (rest)waarde van de recreatie-voucher uitbetaald kunt krijgen. Dit kun je aanvragen vanaf 1 juni 2021. Ook als je voucher dan eigenlijk al is verlopen.
https://www.roompot.nl/voucher/