Is jouw vlucht geannuleerd? Dan zal het proces door ons in gang worden gezet. Je hoeft hier geen actie voor te ondernemen.

Hoe werkt het proces?

1. Wij ontvangen een annuleringsbericht van de luchtvaartmaatschappij
2. Wij checken bij de luchtvaartmaatschappij of je in aanmerking komt voor restitutie
3. Indien van toepassing, vragen wij het restitutiebedrag voor je aan
4. Je ontvangt van ons een email over de status
5. Wanneer de luchtvaartmaatschappij het restitutiebedrag aan ons betaalt
6. Betalen wij het restitutiebedrag aan jou uit

De primaire vraag is de vlucht geannuleerd of wil je zelf annuleren omdat je meent dat de vlucht niet zal gaan plaats vinden.
Budgetair werkt alleen mee als de betreffende maatschappij de vlucht annuleert. Dit lijkt niet het geval te zijn. Als je zelf annuleert zitten daar kosten aan vast en moet je, mede gezien de voorwaarden, niet bij Budgetair zijn maar bij de maatschappij.

Tenminste als dit een zogenaamde "low-cost" maatschappij was. In alle ander gevallen gaat Budgetair voor je aan de slag mits je op de juiste wijze de annulering hebt ingediend. Ze geven zelf al aan dat zij pas terug betalen als de maatschappij aan hen heeft terug betaald. Dat kan dus wel enige tijd duren en zeker als de maatschappijen voorlopig alleen nog maar vouchers geven.
Bij een budget bedrijf zal de klantservice ook op een "budget" niveau zijn.

Q: Mijn vluchtstatus staat nog steeds op OK, maar ik wil niet meer reizen. Hoe kan ik mijn reis annuleren?
A: Het is altijd mogelijk om jouw vlucht te annuleren. Of je recht hebt op restitutie, ligt aan je vliegticket voorwaarden en/of het annuleringsbeleid van de luchtvaartmaatschappij. We zijn verplicht om de voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen te volgen. We vragen je vriendelijk om naar de website van de luchtvaartmaatschappij te gaan om het annuleringsbeleid na te kijken en om je vliegticket voorwaarden na te gaan in MyAccount op onze website.

Wil je doorgaan met de annulering, dan vragen we je om je annuleringsaanvraag bij ons in te dienen. We komen zo spoedig mogelijk bij jou terug. Voor low-cost vluchten, ga je voor annuleren altijd naar de website van de luchtvaartmaatschappij.

Hoe werkt het proces?

1. Indien van toepassing, vragen wij het restitutiebedrag voor je aan
2. Je ontvangt van ons een email over de status
3. Wanneer de luchtvaartmaatschappij het restitutiebedrag aan ons betaalt
4. Betalen wij het restitutiebedrag aan jou uit

Dankjewel voor jullie reacties.

@SWAT1500: Etihad heeft de vlucht zelf gecanceled en een andere vlucht op een andere datum voorgesteld. Dit past niet in het reisschema omdat dan alle aansluitingen misgaan. Zij geven zelf aan dat je op basis hiervan kunt annuleren. Ik heb deze info doorgestuurd naar BudgetAir, uiteraard op de juiste wijze. Ik begrijp dat BudgetAir een budget bedrijf is, maar het is mij niet uit te leggen dat er geen reactie kan komen op een vraag die 3 maanden uitstaat.

Sinds 21 juli proberen wij in contact te treden met Budget Air vanwege het omboeken van een ticket. Dit is nog steeds niet gelukt is.

De oorspronkelijke vlucht is allang geweest, maar over onze vraag over omboeken hebben we tot nu toe nog steeds niets gehoord. De totaal prijzen van de Tickets (ruim € 1.200) ticketprijs hebben ze wel allang mooi binnen, maar enige reactie blijft uit...

En ook -net als bij de vorige schrijver- hebben we nog steeds GEEN reactie van ze gehad en ook telefonisch benaderen is nog niet gelukt. 

Kan Kassa hier niet iets mee?