Mag een spa zomaar achteraf extra boekingskosten belasten?
In februari heb ik een voucher voor een dagje sauna bij Spa Weesp gekregen. Hiervoor moest ik nog wel €6,95 boekingskosten betalen. Geen punt, gedaan en geboekt voor eind maart. Helaas door Corona de sauna's gesloten en kon ik kosteloos omboeken voor juni. Ook gedaan.
Nu bleek dat de sauna's pas per 1 juli opengingen. Dus wederom via de klantencontact geprobeerd om te boeken. Alleen deze keer werd mij vermeld dat ik bij vertrek nog eens €11 bij moest betalen, omdat "vanwege het feit dat er nog maar de helft aan bezoekers binnen mogen komen, Spa Weesp de boekingskosten heeft moeten verhogen naar €17,95." Mijn "aanbetaling" van €6,95 (wat voorheen dus gewoon de boekingskosten waren) werden hier vanaf gehaald waardoor ik nog "maar" €11 extra hoefde te betalen.
Mag dit zomaar? De dag was dus volledig betaald en gepland en puur en alleen door Corona verplaatst.
Topantwoord
Hallo Jennifersteffen ,
Veelgestelde Vragen ,
Waarom worden er toeslagen berekend ?
In verband met de maatregelen vanuit het RIVM hebben wij, zo lang deze maatregelen van kracht zijn, veel minder capaciteit in ons resort. Er zullen dus minder gasten worden toegelaten in ons resort waardoor je nóg meer rust en ruimte hebt om te ontspannen. Omdat wij, ondanks deze verminderde capaciteit, toch beschikbaarheid willen bieden aan e-tickets en vouchers zijn wij helaas genoodzaakt tijdelijk onze boekingskosten aan te passen. Dit stelt ons in staat toch beschikbaarheid te kunnen bieden. Je kunt ook kiezen voor één van onze volledig samengestelde arrangementen. Hier zijn geen boekingskosten op van toepassing.
https://spaweesp.nl/corona/veelgestelde-vragen-coronavirus#faq-458-4272
Berichten op FB :
Hey Spa Weesp.... Prima dat jullie ooit vrijkaarten hebben weg gegeven. Maar 17,95 boekingskosten PP!!!!????? Wanneer je deze wilt verzilveren? Hoe kunnen jullie jezelf nog serieus nemen zo?
Oh, en waarom zijn boekingskosten op Dinsdag goedkoper dan op de zaterdag? Is Internet in het weekend duurder in 2020?
Wat een piepers hier! Tjonge jonge jonge. In deze crisistijd moeten ze toch ergens het geld vandaan halen om niet failliet te gaan. Een beetje begrip daarvoor zou op zijn plaats zijn. En echte saunaklanten komen heus wel. De rest is alleen maar op koopjes uit. Succes Spa Weesp! Ik hoop dat jullie het gaan redden. ????
Tja, ook de Spa 's zijn er flink bij ingeschoten, net als bijna alle andere ondernemingen. Dus ik denk dat dit "zomaar" mag. Mijn pedicure is ook duurder geworden; haar mondkapjes zijn ook belachelijke duur geworden. De kapper ook. En zo zijn er meer zaken. Ik heb zelfs gelezen dat er horeca gelegenheiden zijn die de prijs van een biertje hebben verdubbeld. Maar dat heb ik alleen maar gelezen. Dus zij maken zichzelf kapot. In de spa mogen nu ook immers minder mensen.
Topantwoord
Nee, dit mag niet. Een overeenkonst bind beide partijen. Ze mogen dit wel met nieuwe klanten afspreken.
Ik ben geen nieuwe klant bij mijn vaste kapper en moet ook gewoon meebetalen aan de extra kosten vanwege schoonmaken en andere toebehoren.
Maar vast niet bij een al volledig betaalde afspraak achteraf nog even neobetwetertje
Welk deel van de overeenkomst wordt dan door de ondernemer geschonden?
Er is een vermogensrecht gekocht dat TS recht geeft op een dagje sauna. De sauna weigert om TS een dagje sauna te gegeven in ruil voor de voucher.
Dat lees ik niet in de vraag. Het 'vermogensrecht' dat werd verkocht heeft volgens de gegeven informatie betrekking op 'dagje sauna uitgezonderd boekingskosten'.
De sauna kan gewoon bezocht worden en de voucher geeft gewoon recht op dat moment. Echter zijn er nieuwe ontwikkelingen die er voor gezorgd hebben dat de kosten omhoog gegaan zijn. De entree is nog steeds hetzelfde, echter vanwege de maatregelen omtrent Covid-19 zorgt voor een verhoging van de kosten. En gelukkig maar dat ze deze maatregelen nemen. Ik zal niet graag op het zweet van een ander willen liggen. Elke bezoeker op dit moment, ongeacht wanneer je geboekt hebt, betaald mee voor het schoon- en veilig houden van de sauna.
De afspraak is dat je in ruil voor de bon plus € 6,95 een dagje spa krijgt. Je kan dat laatste bedrag niet verhogen nadat de koop van de bon een feit is, omdat dit tot gedwongen winkelnaring leidt.
Nou klopt het beter volgens mij.
Ja, dat kunnen ze doen. Maar: ze kunnen oo de overeenkomst gewoon ontbinden, geld terug storten en klaar is kees. Maar dat is uiteindelijk ook jouw keuze. Persoonlijk had ik je liever niet als klant gehad met deze houding, zeker niet als je beseft hoeveel inkomstenderving de branche heeft gehad.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Garantie Dyson stofzuiger
Goedemiddag, Op 8 mei hebben we een defect doorgegeven aan Dyson. Deze viel in de garantie en zou opgestuurd worden. Heb ook een bevestiging gekregen dat het onderdeel besteld zou worden. Wij kunnen de stofzuiger nu niet gebruiken en omdat het onderdeel vandaag (30-5) er nog steeds niet is heb ik contact opgenomen. Zij gaven als antwoord dat het nog niet in voorraad is maar nog veel g ... Lees meer
Kun je naar Londen als je nog schulden hebt bij een advocaat?
Mijn zoon wil binnenkort alleen een weekendje naar Londen, maar hij heeft nog schulden bij een advocaat. Engeland is geen lid meer van de Europese unie. Kan hij dan alsnog door de douane van Engeland? Lees meer
Wie heeft ervaring met een beeldschermbril?
zijn er verziende mensen (leesbrildragers) die een beeldscherm- of computerbril hebben? Ik heb sinds kort een leesbril maar die werkt niet voor mijn laptopscherm, vandaar de vraag. Lees meer
Populair in Voeding & Gezondheid
ALDI Duurdere Notenmelange
April dit jaar(2018) kocht ik 2 exact dezelfde nootjes. De kassa sloeg 2 verschillende prijzen aan. Waarom? Andere barcode. En nu is hij nog duurder en proef je flouwe noten bijna zonder zout terwijl de wikkel nog uniek is.
Wie heeft hier nog meer ervaring mee?
Lees meer
Motion Free
Iemand bekend met motion free? Zou o.a. moeten helpen bij rugpijn en gezwollen benen. Iemand beken met dit "Wonder middel?" Lees meer
