Dag drogist,

Dit moet echt een unicum zijn. Waarschijnlijk heeft het pakje een (minuscuul) lek gehad, want ik ken dit fenomeen wel bij andere zuivelproducten. Deze waren dan over datum of lek, waardoor bacterien vrij spel kregen en het pak bol gong staan en daarna uit elkaar plofte.

Overigens zou ik niet wachten tot Riedel (de producent) het op komt halen. Ik zou het met een begeleidend schrijven (net briefje)opsturen naar hun antwoordnummer (geen portokosten):

Consumentenservice Riedel Drinks
Antwoordnummer 31
6710 VB Ede
Telefoonnummer: 0800-0221622

Er bestaat best grote kans dat ze je tegemoetkomen op de een of andere manier. Dit is vrij gebruikelijk bij dergelijke firma's.

Veel succes.

Brynnar

Dag Drogist, Ik zou me kunnen voorstellen dat Chocomel niet blij is met
deze klacht, maar hebt u al contact gehad met de fabrikant
schriftelijk/telefonisch of perE-Mail?Ik denk dat het zinvol zou zijn
om dat te doen,al was het maar om herhaling te voorkomen .Als u
namelijk bedoelt "Met onze Mail" uw reactie via kassa dan hebt u een
verkeerde indruk van deze site.Fred

de chocomel vind ze niet lekker en we hebben idd contact gehad, deze mail kregen we terug.......

Fred, lezen..........

Dag drogist,

Riedel heft dezelfde vermoedens als ik. Het is natuurlijk niet meer te achterhalen waar de beschadiging heeft opgetreden (fabriek, transport, supermarkt, in uw tas, het kan overal). In ieder geval krijgt u het aankoopbedrag terug.

Veel fabrikanten komen klachten van hun klanten ook tegemoet met gratis producten (die ze als marketingdoeleinden opsturen). Blijkbaar is dit bij Riedel niet de gebruikelijke policy.

Je kunt nog altijd je verontwaardiging uiten door de verpakking op te sturen.

Nogmaals, ik hoop dat je kunt begrijpen dat zoiets een unicum is. Ik heb bijna 12 jaar in een winkel gewerkt en ik ken kwaliteitsproblemen van zeer veel kruidenierswaren. Natuurlijk ben je geschrokken en boos. Dat begrijp ik volkomen. Maar ik hoop dat dit je niet zal weerhouden de producten te blijven kopen die jij of je kinderen lekker vindt.

Brynnar

Overigens, Drogist,

Als je iets naar Riedel schrijft, houd dan in je achterhoofd wat je wilt bereiken.

Ik vrees dat je het nu met hun excuses moet doen en een kleine vergoeding. Ik begrijp dat je dit nogal karig vindt, maar vraag jezelf af wat je verwacht had. Er zijn geen ongelukken gebeurd (gelukkig), dus wat wil je bereiken? Het is belangrijk dat je je dit afvraagt, alvorens impuslief een boze e-mail te schrijven. Met rust win je een hoop ;-)

Brynnar

 Met rust win je een hoop ;-)

Erg sterk Brynnar! Een dergelijke uitspraak is wel op toepassing op mezelf!

Daarmee bedoel ik gewoon: even tot 10 tellen, bedenken wat je wilt bereiken en dan pas gaan schrijven. Het doet me genoegen dat je jezelf erin herkent en dat we verschoond blijven van vetes tussen jou en F, J en JJ. (Geldt ook voor deze drie heren/dames trouwens). -Brynnar

Fabrikanten in Nederland geven bij dit soort incidenten een kleine schadevergoeding. hiertoe is besloten omdat er een "hobbyclub" is die als `hobby" heeft om dagelijks een aantal fabrikanten te schrijven over een soortgelijk "incident" en zodoende proberen om daar een `schadevergoeding" voor te ontvangen.

Bassie (ploft ook weleens (bijna) uit elkaar)