Klacht over de overheid

Goedemorgen

hallo, ik heb maar 1 berichtenbox en een gebruikersaccount , als ik meerdere zal hebben zal dat bekent zijn bij de overheid heb gecontroleerd samen met de overheid of mijn account veranderd is zowel bij hun als bij mij dat is niet zo 
mijn moeder heeft helemaal geen computer laat staan een e-mail adres ze is 82 jaar en ben al blij als ze de telefoon goed op kan nemen
ik weet dat er van de overheid berichten worden verspreid die niet juist zijn,maar die geven dan een link gelijk naar de instantie de nieuwe en hopelijk goede email van de overheid moet je eerst weer uitloggen en weer inlogggen

met besteld bedoel ik dat ik een wasmachine online heb besteld onder mijn email maar onder mijn moeder haar naam hij was ook voor haar bedoeld  mijn moeder staat uiteraard wel te boek onder een andere voorletter ik heb die wasmachine besteld onder haar roepnaam die niet bekend is bij wat voor instantie dan ook omdat roepnamen niet geaccepteerd worden 
als idd outlook het zal doen gaat het van uwv naar overheid dan naar outlook dan weer naar de uwv 
het zal kunnen dat  outlook het zelf doet omdat het in mijn contacten staat maar daar staat ze dus niet   omdat ze geen email heeft en dat haar naam in mijn telefoon om te bellen onder mama staat 

ook is het zo dat de overheid zegt we doen er geen namen bij maar hij staat er wel