Verzendkosten reparatie ondeugdelijk product

U koopt 2 lampen die u 5 maanden lang eigenlijk niet gebruikt. nu gaat u er 7 lampen naast hangen. de 7 anderen hebben een ander armatuur en geven anders licht. de verkoop geeft aan dat de eerder verstuurde een productiefout hebben. hoe weet deze verkoper dat? of is dit een verdraaing van uzelf. eerst wordt er aangeboden uit coulance iets om te ruilen, maar nu ineens wordt het dwingend recht?
ik heb jaren als verkoper gewerkt in de woningbranche met daarnaast ass. inkoper verlichting en kan u vertellen dat nagenoeg alle lampen per bulk gemaakt worden in china, zelfs de duurdere italiaanse design lampen zijn dmv de blauwdrukken nagemaakt. als er een nieuwe partij gemaakt moet worden moeten er ook weer materialen ingekocht worden. techniek staat niet stil en er worden wel eens materialen door elkaar gebruikt. het is dus zeer aannemelijk dat de lampen uit verschillende partijen komen. ook al hebben ze eenzelfde nummer, er kan altijd tintverschillen in zitten, afwerking kan net anders zijn en ja, het armatuur kan ook aangepast zijn.

hoe weet u zo zeker dat de lichtinval niet klopt? heeft u dit nagemeten? of heeft de verkoper een gradenboog op de grond getekend om het na te gaan.

in mijn ogen probeert u uw gezicht te redden door van alles en nogwat er bij te betrekken en uw verhaal steeds verder uit te breiden. nogmaals, wees blij dat u na zo'n lange tijd uw 2 goedwerkende lampen waar u nooit over geklaagd hebt en het al de 1 keer deden toen u het aan deed kon omruilen voor de nieuwe partij.