Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Coolblue beschadigt telefoon, wat te doen?
Hier is een geval van bewijs maar hoe het zit. wij kunnen niet bij coolblue zien wat er gebeurd maar ook niet bij de klager. ik heb toevallig gisteren nog meegemaakt dat ik een laptoptas ontving die helaas 1cm te smal blijkt te zijn voor de laptop en wil deze retouneren. krijg netjes de volgende mail op mijn retour aanvraag : we vinden het vervelend dat uw aankoop niet aan uw verwachting voldoet. dat gaan we oplossen. het product naar ons terugsturen is niet nodig. die moeite willen we u graag besparen. u mag het product dus houden. wij gaan direct het aankoopbedrag verrekenen met het gewenste nieuwe artikel. u zult in de loop van vandaag een orderbevestiging en verzendbevestiging ontvangen van het nieuwe artikel. artikelnummer: 717919.
en vandaag de volgende mail :
zoals afgesproken heeft u recht op geldteruggave van laptopshop.nl.
wij kunnen het bedrag echter nog niet overmaken omdat wij uw juiste iban bankrekeningnummer nog niet hebben.
wilt u uw iban bankrekeningnummer mailen naar klantenservice@laptopshop.nl onder vermelding van uw klantnummer*********, dan maken wij het bedrag zo snel mogelijk over. na ontvangst van uw rekeningnummer staat het geld binnen 3 dagen op uw rekening. let op dat u uw iban rekeningnummer naar ons mailt, helaas kunnen wij geen betalingen meer uitvoeren naar niet iban bankrekeningnummers.
dus ja service kennen ze nog heel goed. kan nog een meer voorbeelden noemen van standaard 32"tv naar 32"3d tv zonder extra kosten.
het zal meer zijn hoe de communicatie precies loopt.