Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Restitutie
Er is een ov loket waar u terecht kunt, het contactadres zou ik moeten zoeken maar mogelijk doen anderen dat al. uw klacht neerleggen bij reizersvereniging rover
hier heeft u alles al:
klacht bij rover
rover hoort graag wat er bij de reiziger speelt, zo kunnen wij ons gericht inzetten om bepaalde situaties in het ov te verbeteren. hiervoor zijn klachten van belang. binnengekomen klachten worden intern doorgegeven aan onze afdeling/werkgroep die zich met het betreffende onderwerp/ gebied bezig houdt. daardoor kunnen de klachten aan de orde worden gesteld binnen thema-overleggen en regionale overlegorganen waaraan rover deelneemt. daarnaast kunnen wij verantwoordelijke partijen aanspreken of via de media druk op de ketel zetten.
heeft u hulp of bemiddeling nodig bij een ov-klacht omdat deze door de vervoerder niet naar tevredenheid is afgehandeld? dan verwijzen wij u door naar het https://ovloket.nl/form/" target="_blank">ov loket, de onafhankelijke ombudsman die rover heeft opgericht om hulp en bemiddeling te bieden bij ov-klachten.
heeft u geen bemiddeling nodig, maar wilt u wel laten weten dat u ergens ontevreden over bent? dan bent u hier aan het juiste adres.