Kapper zorgt voor brandwonden wat is mijn recht ?

Is het niet zo dat een kapster een wekker bij een cliënt plaatst wanneer deze een permanent of een verfbehandeling krijgt? was dat bij u wel/niet het geval? was dit uw allereerste permanent behandeling? had u van die wekker kunnen weten? hoezo ging u pas terug nadat u gedoucht had? uw haar wordt na een behandeling toch gewassen, uitgespoeld en in model geföhnd? heeft u toen geen brandwonden gevoeld en kale plekken gezien? die zijn op de meegestuurde foto trouwens niet echt zichtbaar. maar mogelijk heeft u recente foto's die duidelijk anders zijn dan deze? zo ja, haal dan schriftelijk verhaal bij de betreffende kapsalon, bewaar de kopieën. blijven zij een fout ontkennen en u weet zeker dat die begaan is, neem dan contact op met de geschillencommissie (zie het antwoord van @marita5 hier boven). wel een raar verhaal trouwens over die camera, maar de beelden kunnen evt. in uw voordeel spelen.