Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Pakket niet ontvangen
Contact gehad met de verzender en het volgende antwoord ontvangen:
wij als verzender van de bestelling zijn verantwoordelijk voor het leveren van het bestelde. om deze verantwoordelijkheid te kunnen handhaven wordt er altijd om een handtekening gevraagd om situaties van deze aard te voorkomen. echter, op het door u opgegeven adres bleek een sleutelovereenkomst aanwezig te zijn. met een dergelijke overeenkomst komt de verantwoordelijkheid bij de geadresseerde te liggen. dit is vanaf het eerste contactmoment vanuit ons met dhl duidelijk gemaakt. toch hebben wij op verzoek vanuit uw kant meerdere malen ondersteuning gegeven en met dhl in contact gebleven uit service overweging. ondanks de tijd en energie hebben wij dit graag gedaan voor u.
daarnaast hebt u mij persoonlijk op 16 april verzocht om bij dhl zo spoedig mogelijk het recht van claimen op te geven. hier hebben wij gehoor aangegeven.
nu uw claim gehonoreerd wordt, maar het toegekende claimbedrag niet naar uw tevredenheid is kunt u van ons niet verwachten om het verschil terug te storten.