Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Eindnota eneco oplichting?
Beste edwin7,
in uw bericht lees ik dat we maandelijks 51 euro van uw rekening hebben afgeschreven, maar een bedrag van 41,15 euro per maand hebben verrekend op de eindnota. u heeft het gevoel dat we dit met opzet hebben gedaan.
ik vind het jammer dat u het gevoel heeft dat wij bewust verkeerde bedragen op uw eindnota verrekenen. op de eindnota brengen we de levering van energie in rekening en daarom verrekenen we alleen de termijnbedragen voor de energiekosten. mogelijk betaalt u ons daarnaast nog een maandelijks bedrag voor bijvoorbeeld de huur van een geiser/boiler. dit bedrag verrekenen we niet op de eindnota omdat u voor dat product niet bent overgestapt.
ik kijk graag voor u na of mijn vermoeden klopt, of dat er daadwerkelijk iets mis gegaan is. in het laatste geval corrigeren we de eindnota. wilt u mij uw gegevens toesturen via onlineservice@eneco.nl? ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op.
met vriendelijke groet,
kelly, medewerkster eneco