Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Consumenten betalen onnodig voor reparaties
Een aanvulling:
de regels die gaan over conformiteit (dus volgens de overeenkomst, ook wel "wettelijke garantie" genaamd) staan in artikelen 17 t/m 24 van wetboek 7 .
de regels omtrent garantie staat in artikel 6a van wetboek 7 en artikel 6 in de europese richtlijn.
het probleem van consuwijzer en consumentenbond is dat zij de regels omtrent garantie en conformiteit door elkaar halen en daardoor onzin uitkramen.
de consumentenbond is al lang een voorstander voor het afschaffen van de garantieperiodes en het hanteren van regels van gemiddelde levensduren.
de achterliggende gedachte begrijp ik wel: het is nu voor de consument totaal niet overzichtelijk wat zij van een product kunnen verwachten. de garantieperiodes, de kwaliteit, de duurzaamheid en levensduur liggen van de verschillende producten nogal uit elkaar. alleen is dat in de praktijk niet te vereenvoudigen, wat de consumentenbond wilt.
zij willen een systeem waarbij in een tabel is vastgelegd dat bij normaal gebruik een product een x tijd probleemloos mee dient te gaan. dergelijke systemen werken in de praktijk niet en zullen ook nooit werken.
daarbij is het zo dat de wetgeving niet met verwachte levensduren, gemiddelde levensduren enz werken.
de wetgeving werkt met de overeenkomst die tussen de koper en verkoper is afgesloten. waarbij zeer belangrijk is:
- de informatie die de koper voor de koop aan de verkoper heeft medegedeeld.
- de overeenkomst zelf
- de uitspraken van fabrikant en winkelier.
daarnaast kan de winkelier en fabrikant ook een garantie toekennen.
- de lengte van de garantieperiode wordt door de fabrikant en winkelier zelf bepaald.
- de fabrikant en winkelier bepalen zelf tegen welke condities zij garantie verstrekken
- fabrikant en winkelier bepalen ook zelf welke rechten zij de koper toekennen
het bovenstaande is volledig volgens de nederlandse wetgeving en de europese richtlijn.
nergens, maar dan ook nergens in de nederlandse wetgeving en europese richtlijn is bepaald dat de winkelier en fabrikant verplicht zijn om garantie te verstrekken.