Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Eindnota eneco oplichting?
Beste kleutje,
ik lees in uw bericht dat u het gevoel heeft dat we u hebben opgelicht, omdat de bijbetalingen op uw nota's hoger waren dan verwacht en volgens u niet correct zijn.
ik kijk graag met u mee naar de totstandkoming van de bijbetalingen, om de daadwerkelijke oorzaak daarvan te achterhalen. we baseren jaar- en eindnota's op basis van meterstanden. als de meterstanden juist zijn, zien we in eerste instantie geen reden om aan de nota's te twijfelen. wanneer uit de meterstanden een hoog verbruik naar voren komt, is het natuurlijk wel van belang om de oorzaak van het hogere verbruik te achterhalen.
vriendelijk verzoek ik u om uw klantgegevens te mailen naar onlineservice@eneco.nl. ik neem dan zo snel mogelijk contact met u op om de nota's met u te bespreken.
ik zie uw reactie gaag tegemoet.
met vriendelijke groet,
kelly, medewerkster eneco