Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
NS geen geld terug
Goedendag,
2 februari had ik meer dan 30 minuten vertraging bij de ns, ik heb toen online geld terug aangevraagd. vandaag ontvang ik echter een afwijzing van de ns met als reden het terug te betalen bedrag is minder dan 2.30 dus ik krijg niets (dat klopt een regulier kaartje is 7,20 maar omdat ik een dal uren abonoment heb is mijn kaartje 'slechts' 4.30 en bij 50% teruggave is dit dus 2.15). kan de ns dit zomaar doen? ze vinden het namelijk geen enkel probleem om treinkaartjes voor minder dan 2.30 te verkopen (zie bijvoorbeeld een treinreis van zaandam naar amsterdam sloterdijk dit kaartje kost 2.20)
alvast bedankt!
marianne horsch