Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mag een webshop annuleringskosten rekenen als dat in hun voorwaarden staat?
Goedemiddag,
onlangs heb ik een bandenset met velgen gekocht bij autobandenmarkt.nl. na de aankoop heb ik besloten toch af te zien van de koop. toen de banden bezorgd werden heb ik het pakket niet aangenomen en ging dus weer retour afzenden. ik heb ook een mail gestuurd om mijn bestelling te annuleren. in hun antwoord staat dat zij bij annulereing 120 euro montage/verzendkosten rekenen. op de factuur staan nergens montage kosten beschreven. in hun voorwaarden staat wel dat zij 120 euro rekenen bij annulering van een set omdat deze naar individuele wens van de klant gemaakt worden. de banden en velgen zijn beide gewoon uit een standaard rolmenu op hun website gekozen. mogen zij deze kosten rekenen en zo ja zijn deze dan niet buitensporig?