Vodafona sluit mij niet aan

Beste kassa,

ik heb 2 maart bij the samsung store in haarlem een vodafone-abbonnement+toestel (samsung s7) afgesloten. dit abbonnement zou ingaan op 5 april. op 5 april is mijn oude abbonnement bij ziggo beëindigd, maar geen nieuwe aansluiting van vodafone. ik ben dus een chat begonnen via de livechat van vodafone die zeiden eerst dat er soms nog wel iets fout kan gaan dus dat ik even een dag af moest wachten. na een tijd werd het een week afwachten. daarna konden ze helemaal niet zeggen hoelang het ging duren, tja een dag, een week, een maand misschien wel een half jaar. het is vandaag 24 mei(!) we zijn dus al ruim anderhalve maand verder! nu heb ik nieuw abbonnement bij kpn afgesloten met een samsung s7. ik heb gemeld bij vodafone dat ik wegens weigering van levering mijn contract wil ontbinden. daar waren zij het mee eens ze moesten alleen nog even met de samsungstore de inname van mijn mobiel regelen. de samsungstore neemt geen telefoontjes in die al 2 maanden gebruikt zijn, dus ontbinding van mijn contract bij vodafone kan helaas niet doorgaan. ik moet maar afwachten wanneer de technische dienst het probleem opgelost heeft. ik heb aangeboden mijn telefoon van kpn in de doos met verzegeling terug te geven, maar dit is tegen winkelbeleid. dus ik weet het niet meer. ik ben al deze tijd al onbereikbaar voor werkgerelateerde zaken, en mijn sociale contacten raken ook op de achtergrond. ik heb vaak in uw programma gezien dat als u zich tot deze providers wendt, er plotseling wel oplossingen mogelijk blijken te zijn