Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
HP Secure Erase bricked mijn tablet?!
Beste,
onlangs een hp elitepad 900 van mp gekocht.
apparaatje werkte goed, maar ik wou graag een frisse installatie omdat je nooit weet wat de vorige gebruiker heeft geinstalleerd of heeft gedaan.
in het startup menu welke via power + vol down te bereiken is, heb je een optie genaamd secure erase.
deze optie doet wat er al in zijn naam staat, hij verwijderd veilig alle data.
na dit gedaan te hebben, is het gehele tablet onbruikbaar geworden.
- bios ook verwijderd door deze optie.
- tablet niet bruikbaar zonder bios
- eindeloze bootloop --> bios error 501 - bios is missing or corrupted
- bij een "normale" boot staat er: device needs recovery - press windows key for firmware setting
----- tablet reageerd hier niet op, en start nogmaals opnieuw op.
dus ik vandaag de hp klantenservice gebeld, en de tablet zit niet meer in garantie.
erg vervelend, maar kan ik nog wel begrijpen.
ik heb de medewerker van de klantenservice uitgelegd dat ik een door hp geinstalleerde optie gebruik, waarna de gehele tablet onbruikbaar is geworden.
hij geeft aan dat dat heel vervelend is, maar hij voor de rest niets kan of wil betekenen voor mij.
ik vindt het zwaar nalatig van hp, dat als hun een optie op een tablet zetten, deze optie niet eens goed functioneerd of zelfs resulteerd in een defect apparaat.
hp boodt me wel aan om een offerte op te maken t.b.v. moederbord vervanging?
persoonlijk vindt ik het niet kunnen dat je als leverancier van producten er software op installeerd die het apparaat totaal onbruikbaar maakt, en dan ook niets kan of wil doen als dat boven water komt.
meer mensen hier problemen mee gehad?
mag hp dit soort dingen wel, als leverancier zijn ze verantwoordelijk voor zowel de software als hardware op dit apparaat.
er staat overigens ook geen elke soort van waarschuwing bij dat bij gebruik van secure erase het tablet onbruikbaar is.
ik ging er vanuit dat ik d.m.v. een usb stick gewoon w8.1 nogmaals kon installeren, wat nu niet het geval blijkt.
ook op de hp forums heb ik mensen gevonden met hetzelfde probleem, waardoor ik vermoedt dat het echt door secure erase komt, en niet door iets anders. nogmaals, secure erase is een optie van hp!
http://h30434.www3.hp.com/t5/windows/elitepad-900-secure-erased-now-wont-boot-from-usb/td-p/5251110
http://h30434.www3.hp.com/t5/windows/i-made-a-secure-erase-on-my-hp-elitepad-900/td-p/5486299
https://community.spiceworks.com/topic/344947-hp-elitepad-900-problem