Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
PostNL Portokaartjes, Had als pakketpost gemoeten? Maar is door de brievenbus bezorgd!
vandaag een kaartje binnengekregen van postnl.
ik moet €5,46 betalen.
het brievenbuspakketje dat ik had verzonden (á €3,50) paste blijkbaar niet door de brievenbus en had als pakketpost verstuurd moeten worden.
- betaalde port €3,45 (nee, ik heb €3,50 betaald)
- benodigde port €6,95 (apart sinds ik altijd via de website frankeer en het dan €6,50 kost)
- te betalen port €5,46
- uiteidelijk betaalde port €0,00.
ik zou dus €3,50 te weinig porto hebben betaald en moet dan nog €1,96 boete betalen.
ik heb nog eenzelfde item met precies dezelfde afmetingen, die heb ik ook 'postnl proof' verpakt (laagje kranten, laagje stevig inpakpapier)
netjes opgemeten, net geen 3 cm hoog.
als ik de code van het kaartje intik zie ik mijn brievenbuspakje.
lengte en breedte kloppen.
maar de hoogte duidelijk niet, volgens postnl was het pakje 3,6 cm hoog!.
onmogelijk, dan had het pakje niet eens in de oranje brievenbus gepast (ik heb een keer een boek proberen te versturen die ingepakt precies 3,2 cm was, misschien een halve mm dikker.
paste niet door de sleuf van de oranje brievenbus.
ik moest het weer mee naar huis nemen en als pakketpost verzenden.
de €3,50 die ik toen heb betaald heb ik toen keurig netjes en snel teruggekregen.
bij de track-en-trace staat dat de zending is bezorgd "zending in brievenbus"
ik heb de ontvanger voor de zekerheid een berichtje gestuurd met de vraag of ze het pakje als brievenbuspost hadden gekregen of via de pakketdienst.
ze hadden het gewoon door de brievenbus gekregen.
maar dit is niet de eerste keer.
ik heb al een paar keer wat 'dikkere' enveloppes verzonden. netjes opgemeten en die dikke enveloppes zaten altijd tussen de 2.8 en 3.1 cm.
nu ben ik er altijd vanuit gegaan dat ik zelf een foutje had gemaakt en 'braaf' betaald. ik vraag mij nu echt af hoeveel van die kaartjes terecht waren, misschien ééntje? (was iets wat inderdaad nét ging, maar het paste met wat platdrukken in de oranje brievenbus)
zonde van mijn geld eigenlijk, ik had die kaartjes gewoon weg moeten gooien. maar ik wilde geen problemen.
ik weet dat een paar jaar geleden postnl stooide met die kaartjes alsof het confetti is.
maar nu je het brievenbuspakje kan volgen met track-en-trace en er duidelijk bij staat dat het door de brievenbus is gegooid proberen ze van postnl nog steeds mensen onterecht 'boetes' te laten betalen?
ik vindt het meer dan slordig.