Meters van blokverwarming ze tikte dubbel. geen geld terug, maar wel veel betaal

Ik heb problemen met vidomes en techem, ik betaal maandelijks 180 euro moest vorig jaar terug betalen. ben al een jaar bezig om de verwarming na te laten kijken. ik stook het grotendeels elektrische mits het koud is want ik kan geen kou hebben op mijn spieren. nu zijn ze vorige maand geweest en de slaapkamer was kapot de meter moet tussen de 70 en 90 warmte geven en bij mij was die 113 levens gevaarlijk.vroeg tikt hij dan ook dubbel en hij zei ja die kans zit er in hij was wel voorzichtig  de woonkamer moest ook vervangen worden maar daar zal het kantoor nog contact over nemen niks meer gehoord, na +- 4 weken bel ik op naar vidomes en ze wisten van niks en vroeg ook hoe ze de kosten gaan berekend die ik 2 1/2jaar te veel heb betaald en door hun financieel moeilijk heb gezetten door dit geintje, kreeg het antwoord daar doen we niks mee. de meterstanden die ik heb opgenomen als ik stookte klopten ook niet met die van hun over 2016, de eibdrekening van 2016 kreeg ik volgens hun 184 terug en met mijn standen zou ik 536 euro terug krijgen. heb ook uitgelegd dat ik dit niet meer kan betalen en dat ik moet verhuizen en of ze mij dan kunnen helpen met een huis met eigen ketel maar dat kan niet. ik woon alleen in een 2 kamer woning ik durf geen verwarming aan te zetten want hij tikt aardig door, mijn buren hebben de verwarming de hele dag aan en hun huis is groter 4 kamers de woonkamer is ook groter maar krijgen meer terug terwijl ik de verwarming op koude dagen 3uurtjes aanzet in de avond en de rest van de dag elektrische stook. ik weet niet meer wat ik kan doen om mijn geld terug te krijgen want de meters waren kapot en er moet er nog een vernieuwd worden. ze zeiden ook nog die flat heeft altijd hogen stook kosten gehad, dan moet er toch een lampje gaan branden als de andere minder betalen. ik hoop dat u mij kan helpen