Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Tj
TjeerdvanZijl - 30-09-2017 14:24:16
Garantie & Verzekeringen

Scooter total loss, rare gang van zaken. Wat zijn mijn rechten?

geachte lezers,


 


ik zal beginnen met wat voorgeschiedenis, 3 maanden geleden heb ik een gloednieuwe scooter gekocht: een btc riva s. ik heb € 1.100,- betaald voor de scooter en € 99,- voor het bijbehorende windscherm. meteen na bezorging een all-risk verzekering afgesloten met diefstaldekking voor de nieuwwaarde van de scooter en voor €150,- aan accessoires. 

toen ik de scooter 2 maanden had, werd deze gestolen. hij stond goed op slot met stuurslot en ketting, maar toen ik de volgende dag terugkwam was hij verdwenen. de scooter werd 4 dagen later in een stad verderop teruggevonden. na een wilde achtervolging (volgens de politie) zijn de daders gecrasht en ontkomen. de scooter kon ik 50 kilometer verderop ophalen.

na het ophalen van de scooter heb ik meteen aan de verzekering laten weten dat deze terug was gevonden, helaas wel met wat schade. ook besloot ik er zelf een valbeugelset t.w.v. € 150,- op te zetten, tegen extra schade, dit omdat de schade door de crash van de dieven niet echt ernstig leek, ik koos er expres voor om deze niet mee te verzekeren, aangezien mijn eigen risico ook € 150,- is en er dus niks te halen valt bij schade aan de valbeugels. 

een week later kreeg ik een e-mail dat er een schade-expert langs zou komen bij de plaatselijke dealer. ik heb mijn scooter hier netjes afgeleverd en laten taxeren, hierbij heb ik aangegeven dat de valbeugelset niet meeverzekerd was en dat ik deze er zelf later op had gezet



de dag hierop werd ik gebeld door de schade-expert, dat hij mijn scooter economisch total-loss had verklaard, naast dat ik dit belachelijk vind omdat de schade erg meevalt, heb ik een ander probleem. er zouden opkopers op mijn 3 maanden oude scooter gaan bieden en ik zou binnen een week teruggebeld worden over de verdere afhandeling. ik vertelde hem, zoals al eerder aangegeven, dat ik graag mijn valbeugelset van mijn scooter af zou willen halen, voordat deze werd doorverkocht, de schade-expert verklaarde aan mij dat dit niet mocht, en dat de scooter inclusief valbeugelset zou worden verkocht, maar dat ik de valbeugelset inderdaad niet vergoed zou krijgen. 

toen ik daarna de plaatstelijke dealer belde om te vragen of ik mijn scooter op kon halen, kreeg ik te horen dat dit niet mogelijk was, omdat de schade-expert biedingen door opkopers liet uitvoeren. ik mocht mijn scooter dus niet ophalen, maar er zouden wel stallingskosten worden berekend voor een week stalling?!


 


dit lijkt mij een erg aparte zaak en natuurlijk ronduit belachelijk, stel nou, ik krijg een auto-ongeluk, en breng mijn prima rijdende auto naar de garage voor een taxatie, ik lever hem af en laat de tomtom op de voorruit hangen. mijn auto wordt economisch total-loss verklaard, en zal worden verkocht, inclusief de tomtom, maar omdat ik geen dekking heb voor accessoires, krijg ik mijn tomtom niet vergoed.

ik zou graag willen weten wat mijn rechten zijn, en of dit de normale gang van zaken is. ik wil mijn scooter graag ophalen en zeker de valbeugelset eraf halen, mag dat? alvast hartstikke bedankt voor jullie hulp!