Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Wat is je recht als gesponsorde reclame op social media misleidend is?
Op vrijdag 13 oktober bezocht ik de webshop van about you op zoek naar een nieuwe winterjas. ik vond een jas van modstrom, artikelnummer mod02440050 00 01.
de overzicht pagina vermeldt een prijs van €119,40. een korting van - 40%. echter wanneer ik het item in mijn winkelmandje plaats wordt de prijs gewijzigd naar €159,20. een korting van - 20%.
via facebook zoek ik contact met de klantenservice. ik ontvang een antwoord met daarin excuses voor een storing en dank voor mijn begrip. ik heb echter geen begrip voor deze situatie. een webwinkel van deze omvang, die landelijk reclame maakt, kan niet met een excuus als "het is momenteel heel druk" komen.
wanneer ik vervolgens mijn instagram en facebook pagina bezoek krijg ik gesponsorde berichten te zien, waarin de jas waarin ik geïnteresseerd ben getoond wordt. opnieuw met een korting van - 40%. ik vind mede daardoor dat ik als consument recht heb op het artikel tegen de vermelde prijs. wanneer het artikel niet tegen deze redelijk prijs, geleverd kan worden, is de reclame misleidend geweest. bovendien staat er in de algemene voorwaarden van de webshop geen artikel opgenomen over afwijkingen in de prijs of korting muv dat de prijs niet verhoogt mag worden of storingen.
aboutyou blijft er bij dat er een storing was en dat de kassa de juiste prijs aangeeft. facebook en instagram blijven mij de jas tonen voor de prijs van - 40%. een prijs die ik er niet voor betaal wanneer ik over ga tot aankopen. wat is mijn recht als consument?