Zonder pardon geroyeerd levensverzekering

levensverzekering plots geroyeerd

goedenavond.
al 37 jaar lang betaal ik altijd jaarlijks onze premie voor onze levens verzekering,
bij nationale nederlanden (vroeger r.v.s) nog 3 jaar en dan zou ie premievrij zijn
deze acceptgiro komt omstreeks april per post bij ons binnen en word dan vrijwel direct betaald.
echter door een of andere reden heb ik (achteraf )nooit geen acceptgiro gezien.
dus is deze vanaf april niet betaald.
totdat ik vandaag doodleuk een brief van de directeur heb gekregen dat deze vanaf nu is geroyeerd en naar welke rekening het restant gestort kon worden.
met vriendelijke groet de directeur.
u snapt wel dat ik hier niet blij mee ben. heb n.l voor die tijd geen brief of aanmaning gezien.
heb zelfs nog een spaarrekening lopen bij nationale nederlanden waar een  leukbedrag opstaat.
ik begrijp echt niet dat en hoe dit zo maar kan gebeuren???
ik heb e .mail ik heb telefoon ik heb thuis een afgesloten brievenbus,ik heb geen aangetekende brief of wat dan ook gezien. ze hebben daar al mijn gegevens.
kan dit zo maar?
direct de telefoon gepakt en de medewerker daar kon vertellen dat dit wel 15 werkdagen kon duren voordat ik ook maar iets over dit kon horen.
ik vind dit allemaal zo belachelijk
en dan nog wat (stel dat er met een van ons beiden nu iets zal gebeuren wat dan?
je krijgt daar niemand over te spreken alles gaat via via >
komt dit bij instanties wel vaker voor?
en mag dit zo allemaal maar?