Canal Digitaal met 10 euro korting?

Een aanbod via mail van canal digitaal op 5 september 2017; bij het aangaan van een contact van 2 jaar, 10 euro korting op het eerste jaar. nu was mijn basiscontract 19,95 euro dus toch de helft er af. per 27 september betaalde ik 9,95 en dat 12 keer. 27 september 2018 werd er 22,95 euro van mijn rekening afgeschreven. he, da's raar, 3 euro meer. eerst maar eens contact gezocht via chat; geen antwoord, ook niet bij de 2e of 3e poging. toen maar eens gebeld. de heer die mij te woord stond vertelde mij dat de afspraak was dat er 10 euro korting op mijn abonnement gegeven werd maar dat de abonnementsprijs per november 2017 met drie euro was verhoogd. daar had ik op 21 november een mail over ontvangen volgens hem. nou nee, niet dus. op mijn argument dat als ik 10 euro korting zou krijgen op een contact van 22,95 er 12,95 van mijn rekening afgeschreven had moeten worden schakelde deze helpdeskheer meteen door naar een hogere versnelling door te zeggen dat ze bij canal digitaal natuurlijk wel zo coulant waren om voorlopig 13 euro korting te verlenen. dit verhaal werd alle kanten op gebogen om maar niet toe te geven dat je niet een contract voor 2 jaar tussentijds kan veranderen zonder kennisgeving. nu lig ik niet wakker van 3 euro per maand maar ik hoop altijd nog, tevergeefs, dat de klant koning is en dat hij het voordeel van de twijfel mag krijgen. ik twijfel sterk aan de klantvriendelijkheid bij canal digitaal. heeft iemand hier ook ervaring mee en hoe dan te handelen?