Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Terugbetaling door Booking.com is niet ontvangen door de bank
Ik heb een hotel geboekt bij http://booking.com/" target="_blank">booking.com maar moest dit annuleren i.v.m. corona. http://booking.com/" target="_blank">booking.com heeft aangegeven dat dit geen probleem was en ik mijn betaalde bedrag terug betaald zou krijgen in 2 bedragen. bedrag 1 is op 19 maart betaald door http://booking.com/" target="_blank">booking.com en bedrag 2 op 21 maart, dit is per mail bevestigd door http://booking.com/" target="_blank">booking.com. echter bedrag 1 is nooit door mij ontvangen en bedrag 2 is op 23 maart bijgeschreven. nu heb ik http://booking.com/" target="_blank">booking.com een aantal maal gemaild en gebeld en zij gaven aan dat het onderweg zou zijn en niet langer dan 12 werkdagen mag duren. toen weer contact gehad met http://booking.com/" target="_blank">booking.com en zij geven aan dat ik dan mijn bank moet bellen om te vragen waar dit bedrag is. hiervoor geeft http://booking.com/" target="_blank">booking.com mij 2 trancking/cijfercodes (arn) voor beide bedragen met de melding dan moet de bank het uitzoeken. echter de bank geeft aan dat zij niet hebben aan deze codes en dat ik een officieel onderzoek moet aanvragen bij http://booking.com/" target="_blank">booking.com. dit onderzoek heb ik aangevraagd en http://booking.com/" target="_blank">booking.com zegt weer tegen mij wij hebben betaald want wij hebben 2 tracking nummers van de bank ontvangen een daarmee houdt het voor ons op. heeft iemand hier ervaring mee en weet wat ik kan?