Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Per ongeluk verkeerd geboekt
Hallo,
bij het zoeken naar een vakantie voor 2021 kwamen we op de site van vakntiediediscounter.nl leuke reis naar lanzarote uitgegezocht maar erg lastig met 3 personen. mijn vrouw dus ook blij dat ze nog een familie kamer vond. boeking doorlopen en aanbetaling gedaan. na betaling kwam er te staan reis over 384 dagen. tot grote schrik zien we wat we per ongeluk voor 2022 geboekt hebben. direct een formulier ingestuurd met verzoek tot wijzigen, lag er binnen half uur. dit was zondagavond. maandag vanaf 10.00 aan de lijn gehangen, na 3,5 uur aan de beurt. ze konden niets meer doen was de boodschap want de boeking was definitief en we moeten nu ruim 2200 euro annuleringskosten betalen en nog steeds geen vakantie voor dit jaar. dit is toch belachelijk? ik heb direct gereageerd en ja het was onze fout, maar ik geloof nooit dat vd als organisatie maar ergens aan vast zit als wij zondagavond boeken en direct annuleren. hoe dit op te lossen? gr michiel