Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

Mi
Miek53 - 13-03-2022 18:08:29
Winkels & Webshops

Aanbiedingen Coöp folder

Folder geldigheid.

hoe zit het met de geldigheid van de aanbiedingen?

"onze folder en aanbiedingen online lopen van maandag t/m zondag" staat op hun website.


______________________________________

dus vandaag (zondagmorgen) heb ik een aantal aanbiedingen in het winkelmandje geladen. ik zorgde ervoor dat ik iets boven de 70 euro uitkwam zodat ik geen verzendkosten hoefde te betalen. het is de eerste keer dat ik bij coöp online bestel. account aangemaakt, alle gegevens ingevuld, bezorgmoment gekozen en naar afrekenen. tot mijn verbazing moest ik € 41,77 meer betalen. ik keek nogeens in het winkelmandje en alle aanbiedingsprijzen waren eruit, ik moest bij elk product de normale prijs betalen. ik snapte er niks van en ben gaan chatten via facebook. daar werd doodleuk verteld dat het aan het bezorgmoment ligt, op de dag dat het bezorgd wordt gelden de aanbiedingen die dan in de aanbieding zijn.

waarom staat er dan op hun website dat de aanbiedingen van maandag t/m zondag lopen, ook online! ik koop op het moment dat de aanbiedingen nog gelden en moet ook meteen betalen. ik sluit dus een koop voor de aanbiedingen van dat moment.
wat is dit voor onzin? er gaan immers altijd een paar dagen overheen voordat ze kunnen leveren.

na wat verder speuren kwam ik dit bericht tegen:
voor online bestellingen geldt dat het gekozen bezorg- of ophaalmoment bepaalt welke aanbiedingen voor jouw bestelling van toepassing zijn. de nieuwe aanbiedingen (van volgende week) worden gepubliceerd op donderdag. de aanbiedingen en prijzen die op jouw bestelling van toepassing zijn worden zichtbaar bij het kiezen van een bezorgmoment.

het is een hele rare gang van zaken die niet normaal is. 

mijn vraag... waar heb je als consument recht op?