Kapotte energiemeter

Toen we in januari jl ( van 8 tm 27 ) op vakantie waren ontdekte ik dat onze energiemeter niet meer werkte. ik heb toen meteen energie direct hiervan op de hoogte gesteld. immers we hadden de meter op 15 graden gezet. en het was in deze periode koud, dus praktisch geen verbruik tov dat we wel aanwezig waren geweest. ze vertelden mij dat ik, zodra we weer terug waren de meter moest checken. helaas niks, dus opnieuw energie direct verwittigd. daarop kreeg ik een telefoonnummer van enexis om dit op te lossen. pas 27 februari werd er bij ons een nieuwe meter geplaatst. ik vroeg hoe dit afgewikkeld zou worden vanwege de stand van de meter. zij vertelden dat er een soort van harde schijf in zat die nog uitgelezen kon worden. helaas ook dat klopte niet. twee dagen na plaatsing van de meter kreeg ik al van energie direct een geschat verbruik. maar dat was waarschijnlijk veel hoger dan wanneer we niet op vakantie waren geweest. enexis gemaild, zij beweerden dat energie direct de meterstanden altijd afwikkelt, dat zij de verantwoordelijke partij in deze zijn. energie direct heb ik een aantal keren benadert, zij beweren dat enexis dit doet en dat ze een schatting mogen maken. kortom, niemand geeft het juiste antwoord. wat mij nog het meeste stoort is de manier waarop je van hier naar daar wordt gestuurd en van het feit dat wij er niks aan konden doen dat de meter stuk was. je bent aan hun overgeleverd met de "slimme" meter en loopt tegen een muur. wat nu? iets voor kassa om dit op te nemen?