Daar hebben al veel mensen hier over geklaagd, dat bedrijf is gewoon van Vodafone, maar Vodafone houdt niet echt van uitbetalen.

Hier meldt zich wel een webcaremedewerker die het vervelend voor u vindt en het gaat uitzoeken. Dan komt het uiteindelijk wel in orde.

Volgende keer niet meer doen en dan ook meteen naar een normale provider overstappen.

Deze site hier fungeert haast als de klantenservice van Vodafone. Echt te gek.

Beste Jannekehuls,

Wij willen graag voor u nakijken hoe het kan dat het geld van de inruildeal nog niet is teruggestort. Om dit te doen hebben wij de volgende gegevens nodig:

Naam
Ordernummer van de deal
Mobiele nummer
Volledig bankrekeningnummer
Waarde van de deal
Datum van de deal
Imei-nummer toestel
Merk en type toestel

Deze gegevens kunt u sturen naar: webcare.nl@vodafone.com. Vermeld dan in het onderwerp: Kassa | jannekehuls | Klacht inruildeals. Wij nemen het bericht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Maartje
Vodafone 24/7 Web Crew

Nou, vervelend vinden ze het in ieder geval niet meer.moet je zelf eens zo lang wachten met betalen, wordt je afgesloten.

Maar ja, wat kan ern klant afsluiten? Op de vervaldag een contract bij een andere provider.

"Kan ik Vodafone aanklagen?"
Ja zeker kan dat, je kunt altijd naar de civiele rechter stappen, deze zal je ook nog in het gelijk stellen, echter qua kosten niet interessant natuurlijk.

Ik zou een factuur sturen naar Vodafone, betalen ze niet binnen 14 dagen mag je deze verhogen met 4 tientjes.

Je kunt een factuur sturen maar, zoals ieder bedrijf, zullen ze die niet betalen omdat er geen purchase order tegenover staat....

[quote=pieterwolters schreef op donderdag 2 okt 2014, 17:53]Je kunt een factuur sturen maar, zoals ieder bedrijf, zullen ze die niet betalen omdat er geen purchase order tegenover staat..
Dat hoeft logischerwijs ook helemaal niet.

Bedankt voor de adviezen. Ontzettend vreemd and verkeerd dat een bedrijf als Vodafone hier zomaar mee weg komt.. Ik heb mijn gegevens naar hun gemailed, nou maar hopen dat ik het geld alsnog krijg. Echt misdadig dit, mensen bestelen..

Beste @jannekehuls,
Wij hebben destijds op uw mail gereageerd en gevraagd om een update. Deze hebben wij helaas niet mogen ontvangen. Ik concludeer hieruit dat de klacht niet meer actueel is en beschouw deze als afgehandeld.
Mochten er zaken niet helder zijn, dan horen we het graag.

Groeten, Per
Vodafone 24/7 Web Crew