Bij Tele2 positieve postcodecheck, echter geen aansluiting ISRA-punt
Hallo,
Wij zijn onlangs verhuisd naar een appartement. Na een positieve postcodecheck heb ik bij bij Tele2 een TV+internet pakket besteld. Bij het installeren kwam ik er achter dat er in het ISRA-punt, wat we delen met 3 huishoudens, maar 2 aders zijn ingelast. De derde ader zit nog 'ergens in pijp' vóór het ISRA-punt zoals een eerdere monteur op de muur heeft geschreven.
Kortom: een positieve postcodecheck, maar geen aansluiting. Wanneer ik de klantenservice hierover spreek, stelt deze voor een netwerkmonteur te laten komen die ik vervolgens moet betalen (kosten tot €300). Echter lijkt dit mij geen goed idee want de bekabeling vóór het ISRA-punt is niet de verantwoordelijkheid van de consument.
Netwerkbeheerder KPN gaat dit niet voor mij vergoeden omdat ik geen abonnement bij hun heb besteld. Tele2 zegt dat een werkend ISRA-punt de verantwoordelijkheid is van de bewoner, dus deze willen de kosten ook niet vergoeden. Echter in dit geval werkt het ISRA-punt (vandaar waarschijnlijk de positieve postcodecheck), maar de aansluiting komt niet tot het ISRA-punt!
Wat moet ik doen?? Ik vind het oneerlijk om te moeten betalen voor een monteur als mijn kabel niet tot mijn ISRA-punt komt!
Groet
Jakob de Mol
Op het ISRA punt worden ook maar twee draden gebruikt, bij een redelijk nieuwe aansluiting rood en blauw. Deze draden verbindt u aan de bovenste aansluitingen op de telefoon contactdoos kleurvolgorde maakt niet uit. De draad die in de pijp is verstopt is een aarddraad die nergens meer voor dient. U sluit vervolgens het modem aan en let op de lampjes, als er een line verbinding is maar geen internet dan is de lijn door Tele2 nog niet actief gemaakt.
Hoi Ron,
Klopt in mijn geval denk ik niet wat je zegt. Ik heb het over de aansluiting bij de voordeur. Daar zit een lasdop. De monteur heeft geschreven: 2 aders ingelast, 3e ader in buis. Aangezien wij dit punt met z'n drieën delen neem ik aan dat dat de derde aansluiting is. De overige twee lopen naar de desbetreffende huishoudens, ik zelf heb geen wandcontactdoos.
"De overige twee lopen naar de desbetreffende huishoudens, ik zelf heb geen wandcontactdoos."
Dan zou ik jouw bestelling maar heel gauw ongedaan maken, voordat de buren geen internet meer hebben..
Beste lekkerisdat,
Aan zo'n antwoord heb ik toch niks. Het enige wat ik wil duidelijk maken is wat er speelt: er lijken maar twee aansluitingen op dit adres te zijn vanuit het ISRA punt, terwijl we met z'n drieën hier wonen. Ik heb onlangs dit appartement gekocht ; de vorige bewoner heeft altijd internet via de kabel gehad. Ik heb dit opgemerkt na een pakket bij tele2 te hebben besteld. Dit heb ik gedaan nadat ik een postcodecheck heb gedaan.
[quote=jakobdemol schreef op dinsdag 3 jun 2014, 18:07]Aan zo'n antwoord heb ik toch niks.
Jij inderdaad niet, maar jouw buren wel..
Met excuus dat ik even niet zo aardig ben maar waarom gaat u een contract aan met Tele2 terwijl er in uw woning geen telefoonaansluiting is. De eerste vereiste is wel dat u een telefoon aansluiting in uw woning heeft (staat ook bij vereisten gemeldt). Voorwerk noemen ze dat, kijken of er een stopcontact voor de telefoon in bijvoorbeeld de woonkamer is te vinden. Is er nergens zo'n stopcontact te vinden dan is ADSL ook geen optie, kan wel maar dan draait u voor de aansluiting op. Klakkeloos op de info van Tele2 afgaan is vragen om extra kosten.
Was het pand waarin u nu woont eerst een geheel en daarna in drieën gesplitst? Maar dan de.en uw buren dus al die ene aansluiting.
Voor de aanvraag controleren of er een KPN stekkerdoos zit!
En vanaf de lasdoos een nieuwe draad trekken moet nu en met het uurloon kan dat geld kosten.
Vooraf informeren en soms is het slim een aanbieder als KPN eerst zelf 1 jaar te nemen voor gratis aansluiten indien niet aanwezig en dan een goedkope Tele2 te nemen....
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Wunderland Kalkar onterechte kostem
Mogen personeelskosten zo worden doorberekend ? Lees meer
Servicecontract voor warmtepompverwarming kost E 481 pj ???
Waarom is een servicecontract voor een warmtepompverwarming van een appartement zo veel duurder dan dat ik ooit voor een cv-verwarming servicecontract heb betaald?
Offerte gekrgen voor een 1 jaar jong nieuw opgeleverd appartement, kosten E 481,00 per jaar !!
Voor cv ketel betaalde ik ca. E 8,00 per maand... ( E 96,00 per jaar)
Is dit een nieuwe melkoe voor installatiebedri
...
Lees meer
Windows life mail mappen verdwenen
Ook goede morgen,ik gebruik windows life mail,en ja,ik weet het,dat is oud,maar werkt nog prima
Echter nu zie ik de submappen plots niet meer bij het hoofdaccount
En ik snap dat ik iets verkeerd heb gedaan,maar ik had ze heel graag terug
Ze zijn schijnbaar niet weg,maar onzichtbaar
Ik draai onder windows 10
Ik hoop en duim dat iemand een makkelijke oplossing weet
Beda
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer