Dynafix onderzoekskosten
Mijn iPhone laadde niet meer goed op en ik ging er van uit dat er nog garantie op zat. Helaas bleek dit niet het geval te zijn.(op internet bij belsimpel afgesloten met een abonnement van hollandsnieuwe. Hollandsnieuwe heeft andere garantievoorwaarden)
Ik ging van de garantievoorwaarden van hollandsnieuwe uit van 2 jaar. Dit was een foute aanname. Kan gebeuren zou je denken. De volgende dag krijg ik netjes een mail binnen dat er op mijn iPhone geen garantie meer zit, met 3 opties bij de meegestuurde prijsopgave.
Optie 1; een nieuwe iPhone 4 voor 189 euro plus 39 euro onderzoekskosten.
Optie 2; 39 euro onderzoekskosten en het toestel wordt retour gestuurd.
Optie 3; Afstand doen
Waar ik me nou eigenlijk zo druk om maak is die 39 euro onderzoekskosten. Ze hebben niets onderzocht!
Het is maar 39 euro, maar waar voor?
Na dat bleek dat er geen garantie op zat zijn ze verplicht om een prijsopgave te maken. Optie 2 voor 0 euro lijkt mij redelijk.
Mijn vraag is of iemand ook zoiets heeft mee gemaakt en hoe hier goed mee om te gaan?
Volgens Europese richtlijnen, zit er 2 jaar garantie op een iPhone (Tenzij het schade door water, of laten vallen betreft).
Apple geeft 1 jaar garantie, tenzij de consument uitdrukkelijk vermeld dat het 2 jaar moet zijn.
Als jouw telefoon nog geen 2 jaar oud is, heb je recht op reparatie (tenzij de schade door jou zelf is veroorzaakt), zonder kosten, ongeacht wat de algemene voorwaarden van de verkoper zijn.
Nederland volgt de Europese regels wel, want Nederland is een lidstaat van de EU. Tazman998 legt deze alleen verkeert uit.
@TS:
Heb je een schriftelijke overeenkomst met belsimpel gesloten? Welke voorwaarden heb je daarbij gekregen? Als hierin niets staat over de mogelijkheid van onderzoekskosten dan is het simpel: de telefoon is van jou en die moeten zij teruggegeven.
Apple is door de Europese commissie gevraagd de garantieregels te hanteren maar doet dat niet. Er zijn providers die het tweede jaar voor hun rekening nemen maar blijkbaar doen belsimpel en hollandsnieuwe daar niet aan mee. Wat betreft de onderzoekskosten, bij afgifte aan een servicecentrum gaat u accoord met deze kosten. Het servicecentrum heeft geconstateerd dat de Iphone niet reparabel is dus moet de Iphone wel onderzocht zijn, er is dus wel degelijk onderzoek gedaan. Optie 2 lijkt mij de beste optie wellicht kan een andere reparateur er nog iets mee.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
DPD levert product beschadigd af en laat het verder afweten
Een verzending van mij via DPD is beschadigd aangekomen. Heb dat bij DPD gemeld op een daarvoor bedoeld formulier op hun website. Kreeg direct een casenummer en 2 dagen later het bericht dat ik voor een claim bij Sendcloud moest zijn die voor DPD onderzoek doet. Op de website van Sendcloud moest je echter inloggen met een (bedrijfs)account, ander contact was niet mogelijk en kwam ik dus geen met ... Lees meer
Is botox gevaarlijk voor rimpels
Is botox voor rimpels ongevaarlijk en hebt het nadelen Lees meer
FOUTEN OP DE KASSA BON BIJ DE VOMAR
Waarom komt het geregeld voor bij de Vomar dat de prijzen niet kloppen op de kassa bon .
Vaakt zijn de aanbiedingen niet verwerkt.
Afgelopen zondag drie klanten bij de kassa waar het weer niet klopte .
Waarom doet de Vomar hier niets mee ?
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer