Ik weet niet voor eiie dit verhaal bestemd is, maar Vodafone is niet "onze" provider.

De hoge nota's wegens al dan niet data verbruik zijn bij Vodafone schering en inslag.

Tik in het zoekvak maar erns Vodafone in en lees u in.

Over geld teruggeven doet Vodafone rustig meer dan drie maanden, dus nog even geduld. ;-)

Bedankt voor je reactie, Tijger1. Ik heb een deel van een e-mail aan Vodafone gekopieerd en geplakt in dit bericht, maar per ongeluk het woord "jullie" niet aangepast. Verder heb ik het idee, na wat onderzoek op internet, dat de regel "Overige kosten ivm leenset IRMAVODA12004039" staat voor extra kosten omdat ik een aantal maanden geleden een leentoestel heb gehad. Ondanks dat dit gratis in mijn abonnement zit, overigens.

Vodafone is een ramp, ik kan niets anders zeggen.

Het weigeren van een incasso levert geheid problemen op. Het is haast zinloos om tegen ze te vechten.

Er zal zich hier wel ern webcare medewerker melden, die het gast "uitzoeken".

Succes gewenst.

Wat is de vraag?

[quote=swat1500 schreef op zondag 28 sep 2014, 21:25]Wat is de vraag?Mijn vraag is dan ook: Hoe kan ik nu het beste mijn punt maken en mijn geld terug krijgen? Dat is de vraag.

Kan je nu alvast vertellen dat geen één medewerken bij Vodafone dit gaat oppakken.
Veel te veel werk om dit correct uit te zoeken.

Communiceer verder niet per telefoon, ze zeggen maar wat, zolang jij daarna maar ophangt.

Bedankt voor de reacties. Ondertussen zit er al wat vordering in, gelukkig. De tip te laat gelezen, want wél alles via telefoon gedaan verder.

Het geld dat ik van Vodafone zou moeten krijgen zou, volgens een medewerker, ieder moment gestort kunnen worden. Dat zou dus opgelost zijn dan.

De telefoonrekening van 95 euro gaat helaas nog wel een staartje krijgen, ben ik bang. De oorzaak is ondertussen boven water, althans voor mij: Ik heb twee maanden geleden een leentoestel gehad van Dynafix, een bedrijf dat in dienst van Vodafone telefoons repareert en zorgt voor vervangende toestellen. Nu had ik hier toen der tijd ook al problemen mee. Ik had na een maand nog niet mijn huidige telefoon terug, en ben er achter aan gaan bellen. Wat bleek? Dynafix had al mijn gegevens verkeerd genoteerd. Zo was mijn naam verkeerd gespeld, en hadden ze in mijn adres, telefoonnummer én e-mailadres foutjes gemaakt. Resultaat: Ze konden mij niet bereiken. Maar uiteindelijk kon ik alsnog mijn telefoon terug krijgen, gelukkig. Nu 2 maand later krijg ik dus een afrekening van 50 euro van Dynafix, omdat ik niet heb gereageerd op hun verzoek om een afspraak te maken om mijn telefoon weer in ontvangst te nemen. Ze rekenen, zonder te dollen, 25 euro per week dat ik niet heb gereageerd. Maar goed, dit lijkt me toch écht hun schuld, zij hebben mijn gegevens verkeerd genoteerd.

Ik heb een behoorlijke tijd aan de lijn gehangen, eerst met Vodafone (zij vonden dat het mijn probleem was en dat ik contact moest opnemen met Dynafix, ik vond dat zij dat moesten doen). Uiteindelijk heb ik toch zelf maar contact opgenomen met Dynafix. Daar kreeg ik iemand aan de lijn die ik persoonlijk niet geheel bekwaam achtte, en in mijn ogen een "simpele callcentermedewerker". Met alle respect, maar iemand die niks kan en wil beloven, actie kan ondernemen, etc. En zijn leidinggevende kon ik ook niet spreken, want "die was net in vergadering". Hij vertelde me dat ze dit gingen uitzoeken, maar voor mij is het allemaal zo duidelijk als het maar kan en sta ik gewoon in mijn recht.

Groet, Jeroen

Uiteraard staat u gewoon in uw recht, maar blijkbaar is dit weer een nieuw verdienmodel van Vodafone en Dynafix.

Geld niet teruggeven, ook heel lang wachten met het vergoeden van ingekochte mobieltjes. Super zogenaamd dataverbruik en nu dan ook nog € 25 per week oppasgeld op uw mobieltje.

Dat bedrijf wordt steeds gekker.