En waarom zou Vodafone je geld moeten (terug)betalen?

..... Een officiële klacht hebben ze niet in behandeling genomen. .....
Tja.
Misschien komt het webcareteam hier nog langs.

Ze hebben onterecht een bedrag in rekening gebracht. Dit hebben ze ook aangegeven terug te storten, maar het wordt elke keer voorruit geschoven. Ik heb een bericht dat het eindelijk in April geregeld werd. Omdat er nu nog niets terug gestort was heb ik gebeld en toen vertelde ze mij dat dit bij de volgende batch werd gedaan. Dit houden ze zo al enkele maanden vol.

De klacht die ik indiende is vorig jaar geweest. Dus hoop op een reactie is wel vervlogen. Toen ik hier aan refereerde, reageerde ze zo van, "dat kan niet" en als ik vraag of ze mij dan nogmaals de reactie kunnen aangeven dan kunnen ze dat niet.

Met andere woorden, van Heel Vodafone klopt niets....

Schandalige rotzooi daar.

Maar niet getreurd, er zal wel weer webcare langskomen.

Zet uw klacht ook op
1. klacht.nl
2. klachtenkompas.nl
3. trustpilot.nl

@damelsfoort,

.....Met andere woorden, van Heel Vodafone klopt niets..........
Vandaar de vele klachten op de diverse fora.

Je wordt dus onterecht aan het lijntje gehouden.
..... Ik heb een bericht dat het eindelijk in April geregeld werd. Omdat er nu nog niets terug gestort was heb ik gebeld en toen vertelde ze mij dat dit bij de volgende batch werd gedaan. .....
Dan zou het dus deze maand nog in orde moeten komen.
Maar gezien je ervaringen ...... ze werken blijkbaar behoorlijk langs elkaar heen.

Als 'service' de door zoekster al gegeven klachtmogelijkheden:
http://www.klachtenkompas.nl/
klacht.nl
trustpilot.com

Suc6

Volgende maand zou het opnieuw in orde moeten komen, maar idd heb ik daar weinig hoop in. Wat mij betreft mag Vodafone is flink onder toezicht komen te staan. Je staat gewoon machteloos.

Niet getreurd. Ik kreeg mijn tegoed na ruim drie-en-een-halve maand "al" terug, maar dat ging maar om vijf euro.

Uw bedrag is een aanslag op de balans, maar nu u hier staat, komt het vast in orde;-(((

[quote=damelsfoort schreef op woensdag 15 apr 2015, 10:53]Ze hebben onterecht een bedrag in rekening gebracht. Dit hebben ze ook aangegeven terug te storten
Een medewerker zegt dit enkel om van uw gezeur af te zijn, de volgende doet precies hetzelfde. Wees er dan ook op bedacht dat Vodafone gewoon nog op de proppen kan komen dat u helemaal niets terugkrijgt.

Hoi Akkerdistel, TNXS voor het reageren. Ik heb gelukkig zwart op wit dat ik dit geld terug moet krijgen (inclusief hun berekening), dus als ze dat nog gaan terugdraaien dan kunnen ze beter de tent sluiten...

De afdeling die terugbetalingen moet verzorgen bij Vodafone is een hele aparte. Volgens Vodafone webcare medewerkers kunnen zij daar geen invloed op uitoefenen om dat te bespoedigen.

Verrekenen met aankomende facturen wil nog weleens lukken.

Diep treurig zo'n club.