Volgens de toelichting van Telfort is dat bij hen ook niet het geval.

Dat compleet pakket kan uiteraard alsnog achteraf ingeschakeld worden.

Dit schrijft Telfort bijvoorbeeld.



Bundel en abonnementskosten deel van de maand
Uw nieuwe bundel gaat direct in. Dit kan op een andere dag zijn dan waarop u maandelijks uw nieuwe minuten/sms’jes/MB’s ontvangt. Voor de periode hiertussen betaalt u niet het volledige bedrag voor de nieuwe bundel, maar alleen voor het aantal dagen tot het begin van uw eerstvolgende factuurperiode. Het aantal minuten, sms’jes of MB’s dat u ontvangt, wordt op dezelfde manier berekend. Dit geldt niet als de startdatum van uw

Beste Maarten82,

van alle mogelijkheden die ik heb gezien over het ophogen/verlagen van een abonnement is het altijd zo dat dat nooit met terugwerkende kracht gebeurd.
U heeft zich, zoals u zelf ook al aangeeft, in de winkel laten overhalen zonder dat u het zelf gecontroleerd heeft. Niet netjes van de verkoper maar verkoop praatjes zijn soms mooier dan de werkelijkheid, dat weten we allemaal. Tenzij u het gesprek met de verkoper heeft opgenomen is het zo goed als onmogelijk voor u om aan te tonen wat er destijds door de verkoper beloofd is. Dat zal het woord van de verkoper tegen het uwe zijn.

Ik zou als ik u was zo snel mogelijk alsnog uw 'compleet pakket' ingeschakeld zien te krijgen, dat levert u voordeel op als ik u goed begrijp.
Ook met een bundel van 600 minuten waren er behoorlijk wat minuten buiten de bundel terecht gekomen. U kunt nog een keer uw ongenoegen aan KPN laten blijken maar er zal bijbetaald moeten worden. De vraag is alleen hoeveel. Persoonlijk vind ik het aanbod van KPN om de helft van de belkosten buiten de bundel kwijt te schelden nog niet zo verkeerd, ik persoonlijk zou het accepteren (met gemopper uiteraard).

Geen idee of het vaker voorkomt dat er gebeld wordt buiten de bundel. Het hoeft niet vaak voor te komen om het kiezen voor 'bellen onbeperkt' toch rendabel te maken. Waar u ook nog voor kunt kiezen is voor 1 abonnement met 'bellen onbeperkt' in uw gezin en met dat abonnement de langere gesprekken te voeren (als dat mogelijk is).

Goedeavond,

Na lezing van uw verhaal zou ik , zoals hopetebehelping al zegt, het aanbod van KPN accepteren. Het is zuur maar met mondelinge afspraken in een winkel schiet je niets op. Je kunt nergens op terug vallen .
Het achteraf ophogen of verlagen van een belbuidel is ook erg onlogisch . DIt wordt altijd vooraf gedaan. Ik heb persoonlijk goede ervaringen met mijn " bel onbeperkt naat vast en mobiel " abbonement. Nooit verassingen achteraf en je weet altijd waar je aantoe bent. Bij 300 belminuten heb je de kosten er al uit.

Kunt u al inloggen op uw account van KPN , dan kunt u de boel,daar nakijken en controleren of uw contract het juiste is.

Ekiem