Hallo peterenjeannie,

.....Geachte heren....
Er zijn ook dames op dit forum. ;-)

Waarom heb je de reciever ter reparatie aangeboden?
Werkt die nu wel (weer) zoals het moet?
Er is dus blijkbaar géén reparatie uitgevoerd omdat er géén defect gevonden is.
Ze hebben dus werk gedaan wat blijkbaar niet nodig was en daarom brengen ze onderzoekskosten in rekening.

Met vr.gr.

Bij een garantie reparatie waarbij geen defect wordt gevonden is het redelijk en normaal dat er onderzoekkosten berekend worden. Zal best ergens in de voorwaarden staan.

Bij een garantieclaim is de dealer (verkoper) het eerste aanspreekpunt. Bent u rechtstreeks naar Denon gegaan?

Arbeid kost geld en als daar niets gevonden en alles normaal werkt dan zal u toch moeten betalen.

U had de defecte receiver, binnen de wettelijke garantieperiode, bij de verkopende partij moeten aanbieden als garantieaanspraak. Verkopende partij is de eerstaangewezen met de herstelplicht.

Dat u direct daarvoor naar Denon zelf ging, was niet de geëigende weg in dezen geweest.

Was u naar verkopende partij geweest, dan had men u geen kosten mogen aanrekenen, dus kosteloze reparatie.

[quote=1953 schreef op woensdag 21 jan 2015, 03:40]U had de defecte receiver, binnen de wettelijke garantieperiode, bij de verkopende partij moeten aanbieden als garantieaanspraak. Verkopende partij is de eerstaangewezen met de herstelplicht.

Dat u direct daarvoor naar Denon zelf ging, was niet de geëigende weg in dezen geweest.

Was u naar verkopende partij geweest, dan had men u geen kosten mogen aanrekenen, dus kosteloze reparatie.

Volgens mij moet je te TS nog eens lezen.

Wat was volgens U het euvel aan de reciever?