Onterechte afsluiting internet door kpn
Door een fout van de KPN zijn we onterecht afgesloten van alle diensten zoals : internet, tv ,en huistelefoon.
We wilden vroegtijdig onze verhuizing doorgeven aan KPN zodat alles geregeld zou zijn. Ik snap niet dat je eerst al anderhalf uur aan de telefoon moet hangen voor het doorgeven van een verhuizing. Op dat moment dacht ik al dit komt niet goed. En ja hoor er kwam een bevestiging binnen van de KPN dat er een monteur zou langs komen op 19 maart om een aansluiting te maken op ons huidige adres, dus de KPN gebeld met het verzoek om de monteur naar ons nieuwe adres te sturen omdat we daar een aansluiting nodig hadden want op ons huidige adres zijn we al aangesloten. Ook daar hebben we een bevestiging gehad dat het omgedraaid moest worden. Toen we op 20 maart even iemand moesten bellen bleek de telefoon niet meer te werken, ik dacht : dan maar via internet reageren naar de KPN maar ook dat werkte niet meer. Dus met m,n mobiel maar gebeld, en gevraagd of er een storing was. Nee hoor dat was niet zo maar U heeft een ander probleem werd er verteld. We waren afgesloten wegens een verhuizing.
Toen ik vroeg of ze m,n geschiedenis wilde nakijken bleek er een foutje gemaakt te zijn door de KPN.
Ze waren een maand abuis, toen ik vroeg of ze het zo snel mogelijk terug kon zetten bleek dat niet zo maar te kunnen, er kon wel 2 a 3 weken duren. Na vele telefoontjes en heel veel ergernissen is er nog niets geregeld. Wel hebben ze inmiddels een Dongel opgestuurd zodat we in nood gevallen konden internetten. En een noodpakket voor de tv zodat we konden kijken.
Op mijn vraag wie dit gaat vergoeden wisten ze nog niet.
Dat zou later wel verrekend worden.
Kunt U ons helpen met dit probleem op korte termijn op te lossen.
Met vriendelijke groet F.Heikoop
Ik neem aan dat u de redactie van Kassa wilt bereiken.
Daarvoor moet u links onderaan op contact met Kassa klikken.
Dit is een consumentenforum. Helaas zijn onze mogelijkheden beperkt om u te helpen.;-))
U kon dit ook via de website uw verhuizing regelen, scheelde weer 1½ uur 'gratis' telefoontijd.
Tja, bij dit soort dingen wordt de kabel fisiek omgelegd in de meterkast in de straat. Dit is niet zomaar weer ongedaan gemaakt.
Ze moeten de kosten van je doorlopend abbonament wel vergoeden, maar dat doen ze ook zo te horen. Eventueel kan je er nog wat extra's uitslepen wat betreft schade door het niet normaal gebruik kunnen maken van het internet.
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Verkeerd framenummer van (gestolen) fiets doorgegeven bij verzekering
Hoi iedereen,
Helaas is afgelopen week mijn e-bike gestolen.
Ik heb de fiets verzekerd na aankoop.
Na het indienen van de aangifte werd ik gebeld door de politie met de mededeling dat er al een fiets geregistreerd staat als gestolen met het hetzelfde framenummer/merk/type. Sterk verbaasd, want de fiets heb ik bij levering zelfs in elkaar moeten zetten. Zo nieuw was 'ie.
...
Lees meer
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer