Hallo mtheune,

..... Ik kom hier dus na 10 maanden achter. ....
Tja, geen afschriften bekeken......
Enige oplettendheid kan nooit kwaad.
KPN heeft een fout gemaakt, maar gaat er vanuit dat die wel eerder geconstateerd had kunnen worden.
De aangeboden vergoeding lijkt mij redelijk.

Met vr.gr.

Jouw analoge tv-signaal dien je zelf op te zeggen, zo ook minimaal eens in de maand het controleren van de bankafschriften.

Niet netjes van KPN dat ze dit nog altijd niet vermelden.

Hebt u wel de schriftelijke bevestiging van KPN dat zij dat zouden doen? Dan staat u wat sterker.

Maar één keer per week uw bankafschriften bekijken kan nooit kwaard, dan had u het probleem al veel eerder opgemerkt. Zou de rest ook maar nakijken.

Mijnoude provider ging via de energie leverancier. Het maandbedrag was onder andere opgebouwd uit energie water TV en onderhoudsabonnement voor CV ketel. Het maandbedrag wordt jaarlijks vastgesteld en dan verrekend. hieraan is dus het eerste jaar niets af te leiden.
In mijn abonnementsgegevens staat duidelijk dat KPN het TV abonnement zou opzeggen. Maar zoals bij vele andere klanten( zie internet) is dit niet gedaan. Men koopt de hele boel af met een coulance van 75 euro. dit doe je niet als je niet nalatig bent geweest.
kortom de macht van de grootte bedrijven, wees gewaarschuwd voordat je er mee in zee gaat.

Lekker vlot van begrip om pas na 10 maanden erachter kwam.

Op die wijze annuleerde, herriep, ik mijn opdracht met/aan KPN!

Je kunt beter zelf opzeggen bij je huidige provider, dan weet u zeker dat KPN nimmer nalatigheid wordt verweten.

[quote=tijger1 schreef op woensdag 14 jan 2015, 15:41]Hebt u wel de schriftelijke bevestiging van KPN dat zij dat zouden doen? Dan staat u wat sterker.

Maar één keer per week uw bankafschriften bekijken kan nooit kwaard, dan had u het probleem al veel eerder opgemerkt. Zou de rest ook maar nakijken.

Dat doe ik wel dagelijks, u weet maar nooit.

Maar daalt dat maandbedrag niet doordat er een flink deel niet meer afgenomen wordt?