Op mijn adres is via de telefoonlijn slechts internet beschikbaar tot 30mb/3mb. In de werkelijkheid blijkt dit 13/0,8 te zijn, wat simpelweg te langzaam is voor wat wij normaal gebruik vinden. Iets kunnen uploaden naar Dropbox en een YouTube filmpje kunnen kijken moet tegelijkertijd wel kunnen als je met z'n tweeën in huis bent.
Voor een download tussen 10 en 15mbit was al gewaarschuwd in de welkomstmail (door Online), maar werd niets gezegd over de lage upload. We gingen ervan uit dat het (het snelste adsl/vdsl-abbo dat beschikbaar was) wel voldoende zou zijn, maar dat is het gewoon niet. Als de uploadsnelheid in orde was, was er waarschijnlijk geen probleem geweest.
We willen upgraden naar kabel (stuk duurder, maar dat blijkt nodig te zijn), maar ons abonnement met Online loopt dus nog 10 à 11 maanden. Er is al gebeld, maar Online vindt dat ze gewoon leveren wat ze horen te leveren en kunnen ons niet verder helpen. Kunnen we de lage uploadsnelheid (minder dan 1/3 van het maximum en uit verhouding laag vergeleken met de verwachte downloadsnelheid) gebruiken om onder het contract uit te komen en, zo ja, hoe gaat dat dan in zijn werking?
Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.
Helaas zult u daar niet onderuit kunnen omdat ze het steeds hebben over maximale snelheid, en niet over een minimale.
Ik begrijp u volledig en ik sta ook zeker aan uw kant, maar het is onmogelijk om dit te winnen op juridische grond.
Wat ik u wel wil aanraden is om tips voor een betere verbinding te volgen, heel misschien kan er nog wat upload snelheid bijkomen, echter denk ik dat u best bedreven bent met computers gezien uw uitleg, en dat u dat allang heeft geprobeerd.
Er wordt duidelijk gezegd: TOT 30 Mb. Woont u dicht bij de centrale, dan krijgt u meer snelheid als verder weg. En dit is géén ontbindende factor voor uw contract.
Duidelijk! Hartstikke bedankt voor jullie antwoorden - jammer dat ik er niet onderuit kan! Even een maandje afwachten en zonodig dan maar het contract afkopen :-(
Controleer dan wel, in geval van overstap, of je de hogere snelheid ook werkelijk gaat halen. En geen loze belofte van een op bonus beluste 0900 koning(in) geloven.
[quote=pnxrmx schreef op donderdag 15 mei 2014, 17:26]
We willen upgraden naar kabel (stuk duurder, maar dat blijkt nodig te zijn), maar ons abonnement met Online loopt dus nog 10 à 11 maanden.
Als uploaden belangrijk is, kan je beter fibre nemen. Dan heb je een symmetrische verbinding (up en down even snel). Bij kabel is de uploadsnelheid nog steeds relatief langzaam.
Helaas geen glasvezel beschikbaar op dit adres, anders waren we daar meteen voor gegaan. Ziet er ook niet naar uit dat het op korte termijn beschikbaar wordt.
Het is niet zo dat het gebruik maken van het woordje "tot" de provider een vrijbrief geeft om waar wat te leveren. De informatie die u na de aanmelding heeft ontvangen is niet relevant voor wat u mocht verwachten ten tijden van het tot stand komen van de overeenkomst.
Wanneer een provider adverteert met 30/3 Mbps dan verwacht de doorsnee consument ook daarbij in de buurt te komen. Een provider die maar een derde levert maakt het echt te bond. Dus ja, daar kunt u onderuit.
Hoe doe ik dat precies alfatrion? Stel ik bel, zeg dat ik recht heb op een hogere uploadsnelheid, en zij zeggen van niet. Wat is dan mijn volgende move? Alvast bedankt :)
[quote=pnxrmx schreef op donderdag 15 mei 2014, 18:32]De overstap zou naar Ziggo zijn, waar ze geloof ik 80% van de snelheid garanderen. Bedankt voor de tip in ieder geval! :).
Zeg maar gerust 100%. Ziggo belooft 30 Mb (3.59 MB) en geeft die ook bij mij althans. Voor 37 euro incl digitale tv. De router was heel slecht maar door werkzaamheden vorige week aan de centrale geen problemen meer wifi 30 Mb.
[quote=pieterwolters schreef op donderdag 15 mei 2014, 19:36] Als uploaden belangrijk is, kan je beter fibre nemen. Dan heb je een symmetrische verbinding (up en down even snel). Bij kabel is de uploadsnelheid nog steeds relatief langzaam. Klopt niet Afhankelijk welk type modem er gebruikt wordt en hoe het ingesteld wordt.
Mijn kabelaar is SKP. Stichting Kabel-TV Pijnacker.
Quote:
Supersnel internet via de kabel
De kabel is ook geschikt voor een snelle internetverbinding, als tegenhanger van ADSL. Stichting Kabeltelevisie Pijnacker biedt drie snelheden: 20 Mb, 40 Mb en 60 Mb. Alle drie worden symmetrisch geleverd, wat inhoudt dat u ook 20, 40 of 60 Mb uploadsnelheid krijgt en niet, zoals vaak, bijvoorbeeld 20 Mb downloaden en 8 Mb uploaden per seconde.
Een internetaansluiting via SKP wordt standaard geleverd met: - maximaal 5 e-mailadressen - maximaal 1 alias per e-mailadres - mailbox van 100 Mb - virus/spamfilter - webmail
Bestel uw internetpakket voordelig in combinatie met televisie en telefonie via het SKP 3in1-pakket. Liever alleen internet, vul dan het aanmeldformulier in, neem dit mee naar een van onze servicepunten en haal daar uw voorgeprogrammeerde modem op. Let op: voor alle diensten van SKP is een televisie-aansluiting een minimaal vereiste. Deze kost € 12,25 per maand en is inbegrepen in het SKP 3in1-pakket.
Ik ben ook erg blij dat ze vorig jaar een eigen dienst hebben opgericht en ik niet meer afhankelijk ben van Caiway.
[quote=pieterwolters schreef op donderdag 15 mei 2014, 19:36] Als uploaden belangrijk is, kan je beter fibre nemen. Dan heb je een symmetrische verbinding (up en down even snel). Bij kabel is de uploadsnelheid nog steeds relatief langzaam. Tjakka...
[quote=macwouter schreef op vrijdag 16 mei 2014, 01:29]Zeg maar gerust 100%. Ziggo belooft 30 Mb (3.59 MB) en geeft die ook bij mij althans. Deel 30 nog eens 'n keertje door 8 ;-).
@gompy2 Jammer dat ze ook daar aan koppelverkoop doen, je wordt verplicht om TV af te nemen. Zou dat maar dolgraag willen, enkele internet voor 25 euro (met up van 20) en geen TV meer..
[quote=lekkerisdat schreef op vrijdag 16 mei 2014, 12:07] @gompy2 Jammer dat ze ook daar aan koppelverkoop doen, je wordt verplicht om TV af te nemen. Zou dat maar dolgraag willen, enkele internet voor 25 euro (met up van 20) en geen TV meer.. TV aanbieding is de hoofdbusiness van een kabelaar Lekkerisdat. Als je alleen internet zo willen zou je ook een TV-kabelaansluiting moeten hebben als drager van je internet. En een gratis drager betekend ook gratis TV kijken in de meeste gevallen, toch? In mijn geval wel, want ik heb verder geen kaart nodig om alleen kale TV te kunnen kijken, bij mij plug in de TV prikken en gaan met die..kameel, onee die brengen enge ziektes vandaag de dag..
[quote=lekkerisdat schreef op vrijdag 16 mei 2014, 12:07][quote=macwouter schreef op vrijdag 16 mei 2014, 01:29]Zeg maar gerust 100%. Ziggo belooft 30 Mb (3.59 MB) en geeft die ook bij mij althans. Deel 30 nog eens 'n keertje door 8 ;-).
@gompy2 Jammer dat ze ook daar aan koppelverkoop doen, je wordt verplicht om TV af te nemen. Zou dat maar dolgraag willen, enkele internet voor 25 euro (met up van 20) en geen TV meer...
Even de mb calculator gebruikt en ik zie dat Ziggo mij MEER geeft dan dat ze belooft zelfs met wifi. Zie hier.
vattenfall heeft een fout in de afrekening van mei 2023 gemaakt. ze hebben de meterstanden omgedraaid en daardoor te veel terug betaald. nu schrijven ze het verschil van 620 euro gewoon per 31 mei 2024 van mijn rekening af.mag dat?
Lees meer
Op mijn verjaardag kreeg ik een mooie hortensia voor op mijn balkon. Ik heb hem meteen in een grotere pot gezet, maar dat had ik beter niet moeten doen, want ik had er even niet bij nagedacht dat je moet wachten tot het najaar als de bloemen helemaal uitgebloeid zijn. Nu lijkt de plant dood te gaan.
Lees meer
Wat kun je doen als een site van de overheid onjuiste informatie over je publiciert? Ze doen niks met mijn klacht. Het gaat om de Koninklijke bibliotheek die weigert mijn geboortejaar aan te passen. Het interesseert ze geen biet dat ze mij decennia ouder maken dan ik ben met alle gevolgen van dien..
Lees meer
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt.
Lees meer
