Welk recht wilt u afdwingen? Dat er nooit meer storingen zijn? Zal niet lukken.

Stap over naar kabel indien mogelijk.

Kan de klant zijn recht niet afdwingen.

Een contract heeft twee kanten, rechten en plichten van het bedrijf, rechten en plichten van de gebruiker. En net zoals een pannenkoek, hoe dun of dik je hem ook maakt, het verhaal heeft twee kanten.

Als je in een lopend contract zit, kan je daar alleen normaal uit als dat in de regels staat, wederzijds. Als het technische redenen zijn, wat met tv, internet en tel niet uit te sluiten zijn, zal je als bedrijf je best doen om die problemen op te lossen. Maar als dat om de een of andere reden niet kan, kan je niet meer als een financiële deal te maken.

Wat het probleem nu is, weet ik niet. Daarom is de vraagstelling wel erg summier.

U kunt een vergoeding vragen voor de gebrekkige dienstverlening van Tele2. Begin daar over op het forum van Tele2, u zult zien dat u bijval krijgt van de anderen die ook met die storingen zitten.
Als het probleem een bedrijf geld gaat kosten,( of klanten), dan komt de oplossing meestal een stuk sneller.

Als de problemen dusdanig erg zijn dat u van het contract af wilt, zult u Tele2 een termijn moeten stellen waarbinnen het probleem moet zijn opgelost.
U stuurt dan een ingebrekestelling. Als na die termijn de problemen nog steeds niet zijn opgelost, dan ontbindt u de overeenkomst, zo stelt u.
Verzoek om een antwoord binnen 14 dagen.

Tele2! Mijn innige deelneming!

Het soepzooitje van Tele2 raad ik niemand aan.

Schadeloosstelling door Tele2! Compensatie geregeld met Tele2?

U moet hen telkens weer in gebreke stellen voor hun wanprestatie en schadeloosstelling eisen bij Tele2.

[quote=diumenge schreef op vrijdag 14 nov 2014, 22:04]Stap over naar kabel indien mogelijk.

Over UPC en Ziggo zie je immers nooit klachten hier....

[quote=flata100 schreef op vrijdag 14 nov 2014, 20:43]Tele2 heeft de afgelopen maand/5 weken storingen op de tv. Heel veel klanten klagen en de klantenservice wordt er gek van, maar probleem wordt niet opgelost. Kan de klant zijn recht niet afdwingen. Zie ook forum tele2

Welk recht zou je willen afdwingen? Heb je een SLA met Tele2 waarbij zij een bepaalde beschikbaarheid garanderen? Als ze dat al zouden doen dan zal dat hoogstens 99 of 99,9% zijn, hetgeen nog altijd een downtime van tussen de pakweg 8 en 80 uur per jaar zijn.

[quote=pieterwolters schreef op zaterdag 15 nov 2014, 08:19][quote=diumenge schreef op vrijdag 14 nov 2014, 22:04]Stap over naar kabel indien mogelijk.

Over UPC en Ziggo zie je immers nooit klachten hier....

Uiteraard zie je die wel, meer over UPC dan over Ziggo voor mijn gevoel. Aantal klachten over TV via ADSL-aanbieders is voor, wederom mijn gevoel, echter veel groter.