Trendy Computers geeft geen garantie voor fabrieksfout. Wat moet ik doen?
Ik heb dinsdag 1 april een S3 besteld bij Trendy Computers. Ik kreeg de telefoon vrijdag (terwijl ik heb eigenlijk de volgende dag al hoorde te krijgen). Toen ik deze uitpakte bleek er echter een scheur achter het scherm te zitten. Ik heb ze gemaild en ik kreeg best snel antwoord. Ik moest een foto maken van de schade en van de doos waar het in geleverd was. De doos had ik echter niet meer, alleen die van de S3 zelf. Hierop kreeg in een onbeleefd mailtje met dat ik de doos had moeten bewaren, maar ze zouden post NL even een onderzoek laten starten naar waar het mis was gegaan. Dat staat mij helemaal niet aan, want zo'n scheurtje ontstaat niet op die manier. Hij zit onder het scherm dus dat is hoogstwaarschijnlijk in de fabriek al misgegaan. Ze proberen de schuld af te schuiven op post NL en ze willen me zelf geen geld terug geven. Ik heb ze duidelijk gemaakt dat ik volgens de wet recht heb op een onbeschadigd en goed werkend artikel. Hierbij heb ik zelfs naar een paar artikelen in de wet verwezen zodat ze het konden opzoeken. Weer kreeg in een zeer onbeleefde mail terug(ook nog eens vol met spelfouten, erg onprofessioneel). Aan mijn houding te zien heb ik de telefoon laten vallen en dus konden ze mij niet helpen. Toen heb ik een boze mail teruggestuurd met dat ik de consumentenbond zal gaan inschakelen. Nou is mijn vraag, heb ik werkelijk wat te zeggen? Het is overduidelijk dat deze scheur niet het gevolg is van een val of iets dergelijks, maar kan een bedrijf zo lang volhouden dat ik gewoon met deze slechte telefoon opgescheept zit?
Stel ze in gebreke, hierna kun je de koop ontbinden. Doe sowieso ook je klacht bij ICTWaarborg (klik even op het linkje op hun site en lees even goed wat er staat).
Verder is het het beste om gewoon rustig en netjes te blijven, boze e-mails gaan het niet oplossen.
Bedankt, ik zal even kijken op die site! Aan de doos mankeerde niks, wel viel me op dat ze de doos van de s3 zelf niet goed hadden verpakt. Het doosje zat in bubbeltjesplastic gewikkeld, maar de ruimte tussen dat ingewikkelde doosje en de verzend doos was wel erg groot. Dat heb ik zo ook verteld. Helaas hebben mijn schoonouders deze weggegooid dus ik heb daar geen bewijs van.
[quote=lekkerisdat schreef op donderdag 10 apr 2014, 14:08]Stel ze in gebreke, hierna kun je de koop ontbinden. Doe sowieso ook je klacht bij ICTWaarborg (klik even op het linkje op hun site en lees even goed wat er staat).
Verder is het het beste om gewoon rustig en netjes te blijven, boze e-mails gaan het niet oplossen.
ik heb op ICTwaarborg gekeken, maar omdat trendy computers nog de certificering doorloopt die vereist is voor ICTwaarborg gelden die zekerheden nog niet. Betekent dat dat ik er niks mee kan?
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Hoeveel dopjes Formil Rood gebruiken per wasbeurt?
Het flacon Formil zegt voor 42 wasbeurten inhoud te hebben, maar hoeveel gebruik je per wasbeurt? Lees meer
Extreme tandarts angst
Deze keer eens niet een vraag waar ik zelf mee te maken heb,maar voor een buurvrouw,die nauwelijks kan lezen en schrijven,sorry
Ze heeft extreme tandarts angst,wat ook is vastgesteld
En ze heeft zich laten vertellen dat in bepaalde gevallen de narcose bij de tandarts in de basisverzekering zit
Voor ze dit doet,wil ik dit zeker weten voor haar
Wat ik vind is
...
Lees meer
Hoeveel vloeibaar wasmiddel gebruiken dopjes
Hoeveel fijne was per dopje van het flacon te gebruiken? Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer